高绩效团队管理(2011.4).ppt

改善关系的关键字（环球时报2010.4.30） 1、最重要的6个字：我承认我错了！ 2、最重要的5个字：你干的不错! 3、最重要的4个字：你认为呢？ 4、最重要的3个字：帮你吗？ 5、最重要的2个字：谢谢！ 6、最重要的1个词：我们。 7、最不重要的1个字：我。 五、团队领导方法 (一)领导与领导力 1、关于领导 含义： 作名词时:指领导者。 作动词时:领导者的领导行为或领导活动。 领导者： 领导者是实施领导活动的人；领导者是将人力资源转换为生产力的人。 领导是一个影响的过程.它是一种影响他人实现群体目标的能力。 领导三要素：领导者、被领导者、客观环境 领导者的基础 行政权力－－职权或职业 风度魅力－－品德、知识、才能、风度 列宁：领导主要不是靠权力，而是靠威信、毅力，丰富的 经验，多方面工作以及卓越的才能。 领导者的层次 领袖、领导人－－国家党政领导人 总裁、董事长－－较高层的领导者 校长、指挥者－－各种组织决策者 理事、经理人－－管理执行组织者 领导者的等级 第三等：只能领导与自己有关系的人 项 羽 第二等：只能领导和自己差不多的人 袁 绍 第一等：提拔并领导比自己高明的人 刘 邦 影响力 中国被领导者与领导者的心态 中国被领导者心态 中国人最不喜欢人管他，当他遇到难题时就要你管他； 中国人看不起没有能力的领导，但又讨厌有能力的领导； 中国人在紧急时期需要英雄，但并不真正崇拜英雄。 领导者应对心态 在这两难的情景中，领导最好是心里明白而深藏不露； 中国人的领导，最好不是英雄，是英雄也不能表现出英雄； 该管则管，不该管则不管，最好做到管了好像没有管； 下属能做的，放手让他去做；他不能做的，管他要他做； 他实在做不出，领导再挺身而出，让他觉得领导有一套。 西游记的唐僧 水浒传的宋江 楚汉相争的刘邦 团队精神塑造的一般过程： 冷漠---不遵从---勉强遵从---适度遵从---真正遵从---投入---奉献。 培养团队精神的方法： （1）通过组织传播活动来促进人们对团队精神价值的认知 团队精神 的客观价值 团队精神 价值的信 息传播 个人对信 息的解释 认识团队 精神的价值 对团队精神价值的认知过程的四个阶段 （2）体验团队价值 在培养团队情感的过程中，体验实际的利益对于增强团队情感是至关重要的。培养团队情感的途径有间接体验途径和直接体验途径两种，体验有两种形式，实际情景的体验和虚拟情境的体验。 培养团队情感的途径 间接经验途径 直接体验途径 方式：通过理论学习、观摩资料 等传播渠道传递团队价值的信息 效果：提高对团队的理性认识，养成初步的团队情感。 方式： （1）在实际情境中体验团队价值和团队活动。 （2）在模拟情境中体验团队价值和活动。 效果：亲身体验团队价值。提高对团队的认识，进一步增强团队情感 （二）发展团队能力 发展团队的工作能力可以从组织学习型团队、实行知识管理和鼓励个人自我发展等三方面着手。 1、使团队成为学习型组织 学习型组织是指一种充满学习气氛、充分鼓励和发挥组织成员创造性思维能力的能持续发展的组织。学习型组织的特点如下： ★愿景导向。 ★善于学习。 ★强调自主管理。 ★支持个人发展。 ★领导者角色是设计、指导和支持。 ★主动向环境学习并影响环境。 ★不仅学习知识，而且创造知识。 ★学习知识与管理知识相结合。 2、实行知识管理 实施团队知识管理应注意如下要点： ★要有明确的业务目标 ★确定需要什么知识 ★鼓励员工参与 ★利用现代信息技术分享和传播知识 ★知识要不断更新 3、重视团队成员个人的专业技能发展 发展团队成员个人的能应注意一下几点： ★理想团队成员的能力是互补的 ★每个人都得到充分信任，在承担有难度的任务中得到成长 ★有机会受到培训，不断吸收新的知识和技术 ★鼓励个人和团队创新，在不断解决新问题的过程中发展能力 ★在工作中有一定的轮换工作的机会，已发展比较广泛的业务能力 （三）发展团队规范 塑造团队品质的第三项任务和目标是发展适合团队高效率工作方式的规范。 1、发展团队规范的原则和方法