浙江大学管学课程-组织行为学3.pptVIP

第三部分 群体行为与过程 第七章 群体与群体行为规范 7.1 群体及其类型 群体：两个或更多的个人为了实现共同的工作目的和目标而形成的，互相依赖和互相作用的集合体。 群体的特征： 心理上的认知性 行为上的联系性 利益上的依存性 目标的共同性 结合的组织性 一、群体的类型 正式群体：大多数员工根据他们在组织中的岗位成为某个群体的成员。 正式群体分为：命令群体和任务群体。任务群体中的一种特殊类型就是团队。 非正式群体：组织中的成员出于各自的社会需要自然形成的群体。 非正式群体主要有：利益群体和友谊群体。 非正式群体的积极与消极作用 积极作用 弥补正式群体的不足。融洽员工的感情，激励和培训员工，保障员工权益 消极作用 干扰组织目标的实现 削弱管理者的权力 控制和束缚员工的发展和上进 做好非正式群体的工作，发扬其积极作用，抑制消极作用 二、群体行为 从众行为：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。 顺从行为：个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出来的符合外部要求的行为。 暗示行为：是在无对抗的条件下，人们迅速无批判地接受某种信息，并依此作出行为反应的过程。 模仿行为：人们会有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。 感染：群体成员通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者是个体对某种心理状态的无意识的，不自主的屈服。 三、群体的形成和