营业部工作人员 岗位说明书.docVIP

朝阳信联信用合作部工作内容及各岗位职责 一、信用合作部工作职责 （一）以农民、涉农企业为主，积极拓展合作社社员。发展基础股、投资股、流动股、保险股、消费股等业务。 （二）为社员提供资金互助等相关服务。坚持“对内不对外，吸股不吸储，分红不分息”的原则。进行自愿有偿，互助服务。 （三）负责撰写“社员借款调查报告”，载明调查意见，提交主管领导审查。 （四）跟踪掌握借款人经营状况，保证借款如期收回。对投放的借款在到期15日前向借款人做好书面或口头通知工作。对逾期借款要及时发放“逾期借款催收通知单”。依法做好清收工作。 （五）对社员内部资金互助的安全性负相应责任。 （六）广泛收集市场信息和社员信息，充分挖掘重点社员资源，记录重点社员服务信息，用适当的方式与重点社员建立长期稳定的服务关系。 （七）热情文明接待社员办理入社等相关业务，进行业务引导，解答社员的业务咨询。 （八）快速妥善地处理社员提出的批评性意见，减少社员投诉。在规定时间内，要对社员意见和有效投诉的处理结果及时回复。 （九）保持干净整洁的工作环境，保护营业部内部设施及办公用品，营造良好的工作氛围。 （十）坚持双人临柜、双人复核制度，采取实时复核或批量复核方式，指定专人对上一工作日的记账票据等有关要素进行复核，并及时整理装订。 （十一）认真审核凭证、股单（折）各要素（包括印鉴、密码、身份证件等相关要素），以相关凭证为依据，并与终端或打印信息相符，严禁无据录入。 （十二）每日工作结束，根据系统打印各个柜员的流水单、重要空白凭证核对表等资料， 进行每日账款核对、账证核对、账账核对，对柜面业务操作的真实性、完整性和正确性进行审核。重要空白凭证、库存现金核对相符后，换人复点无误，双方在交接单上签章确认、监督上锁入库。各种业务印章等其他物品同时入库。 （十三）及时、准确处理日常各类股金收付、分红业务。 （十四）与各部门进行交流，互通有无，共同发展。 （十五）完成领导交办的其它工作。 二、营业部主任岗位职责 （一）负责所辖信用合作的各种报表和上报工作。 （二）负责撰写每月股金动态分析报告。 （三）负责管理营业部信用合作的各种账簿和凭证。 （四）负责收集整理股金信息。 （五）坚持执行规章制度，按照各项业务的操作规程处理业务。 （六）检查各种账簿是否齐全，是否按照规定使用和保管。 （七）负责业务及应用计算机的管理情况。 （八）负责安全防范工作。 （九）负责向领导请示和汇报本部的工作，合理调配本部人员，做到分工明确，责任到人。 （十）及时掌握信用合作的发展变化动态，搞好分析预测，采取有效措施，开拓信用合作新局面。 （十一）负责传达上级会议和下发各种文件精神，并组织人员落实、执行。 （十二）保证全年不发生大的核算事故和差错。 （十三）负责完善管理制度，优化管理体系。 （十四）负责职权范围内的其他事项。 （十五）负责领导交待的其它工作。 三、营业部柜员岗位职责 （一）严格执行各项规章制度，热情接待客户。做到“站立服务、三声服务、微笑服务”，积极开展业务咨询，准确快捷地为客户办理信用合作业务。 （二）负责领用、登记、保管重要空白凭证金额各种登记薄，做好股金复核工作，并会同复核人员做好交接工作。 （三）负责业务专用章的保管、使用和封存工作，此业务专用章不得对外使用。 （四）办理股金业务时认真核对各种凭证及凭证要素的真实性、合法性、完整性，在规定的权限内，按操作程序办理股金收支、及借款业务。 （五）办理挂失、解挂、密码重置、换卡等业务，认真校对客户的证件，要求手续完备，记载清楚完整。口头挂失或函电挂失：口头挂失和函电挂失必须提供该账户的开户姓名、金额、开户日、存期等相关内容。 （六）认真做好工作日志，认真如实填写电脑运行日记，发现异常立即报告，并登记好有关账簿。 （七）负责营业前的开机和营业后的关机，做好电脑设备的日常保养工作。 四、营业部综合柜员工作事宜 早晨与负责人交接工作，包括备用金和U盾，并做好交接表的签字记录。 早晨将系统打开，在综合业务——尾箱管理——尾箱调剂进行金额调剂。 负责做账交表（股金存入支取明细，社员资料，营业部数据统计），并在当晚负责向领导与会计汇报前一天的营业数据。 负责监督管理一楼柜员纪律卫生以及业务办理，避免失误造成的后果。 负责安排调剂中午柜员倒班吃饭。 下班前核对业务回单金额是否与系统及柜员现金一致，并制作记账凭证。 下班时负责与会计交接营业额，备用金及U盾。扎帐时，首先将尾箱金额调出，然后在日中结账——表内科目结账下的子菜单分别打印出来（余额平衡表一式两份，综合柜员留一份），同记账凭证一起交给会计。 整理入社申请表，在定期交给领导审核签字之前，仔细检查是否完整合格，交予领导签字。领导审核完毕后，将入社申请表整理有序，入库存档。 定期整理库房，保证库房的干净整洁，对于