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期末考试试题答案（B卷） 一、简答题。（共4小题，共40分） 1、 (一)保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序。 (二)保护和合理利用旅游资源。 (三)促进旅游业持续健康发展 2、出境旅游概念： （1）中国内地居民前往其他国家或地区旅游。 （2）中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区旅游。 （3）中国大陆居民前往台湾地区旅游。 （4）在中国内地的外国人、无国籍人前往其他国家或者地区旅游。 （5）在中国内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民前往其他国家或地区旅游。 （6）在中国大陆的台湾地区居民前往其他国家或地区旅游。 出境游的特别许可： 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 3、与其他履行辅助人不同，旅行社对公共交通经营者基本没有选择余地，更无控制能力，所以不需要承担赔偿责任，但是由于旅行社组织旅游的特性，因此法律规定其有义务协助旅游者向公共交通经营者索赔。 4、责任保险： 投保人：旅游经营者。 被保险人：旅游经营者。 保险人：保险公司。 旅游经营者向保险公司缴纳保险费，当旅游经营者在旅游业务活动中由于疏忽、过失等行为造成旅游者人身伤亡或财产损失时，由保险公司承担相应的赔偿责任。 人身意外伤害保险 投保人：旅游者、配偶、子女、父母及其他家庭成员、与旅游者有劳动关系的法人或其他组织。 被保险人：旅游者 保险人：保险公司 投保人向保险公司缴纳保险费当旅游者在旅游过程中发生人身伤亡、财产损失时，保险公司向旅游者支付相应的赔偿金。是以旅游者受到伤害的结果为前提，并不考虑受到伤害的原因。 二、案例分析题。（共2小题，每小题15分，共30分） （一）答案要点 1、马洋转让旅游合同的要求是合理的。 2、旅游合同的转让需要满足的条件： （1）在旅游行程开始前。 （2）旅游者需提交书面转让旅游合同申请。 （3）旅行社无正当理由不能拒绝。 3、旅行社和丰田公司签订的协议是无效的。 协议即合同有效需具备的条件：双方真实意思的表示、内容不违法。 （二）答案要点 1、质量保证金的用途及交纳标准 （1）用于旅游者权益损害赔偿 （2）用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用 交纳标准： 经营境内旅游业务和入境旅游业务资质的旅行社的质量保证 金交纳标准统一为20万元，每设立一个分社增存5万元； 经营出境旅游业务的旅行社需增存120万元，即总额140万 元，每设立一个分社增存30万元。 质量保证金存期由旅行社确定，但不得少于1年，利息归旅行社。 2、游客可以向旅行社及景区索赔。 3、人身意外伤害保险赔偿不可以抵消旅行社的赔偿责任。 论述题。（共1小题，共30分） 答案要点： 对法条的认识分析要准确到位，结合实际深入挖掘法条的内涵及现实意义。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树