关于我市住宅小区物业管理的调研报告关于我市住宅小区物业管理的调研报告.docVIP

关于我市住宅小区 物业管理情况的调研报告 赵 志 近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅小区不断增多，加之原来的老旧小区，使得我市物业管理工作的重要性越来越突显，小区居民对物业方面反应的问题也越来越多，借机关工委要每名机关干部践行党的群众路线教育活动，深入基层进行调研要求之机，就我市小区物业管理方面展开了调研。现将调研情况报告如下： 　　一、 我市物业管理工作的现状 　　㈠小区物业管理的基本情况 物业管理这个行业随着我市近年来的住宅小区的不断增多而显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在2010年9月就成立了公用事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理行业，通过采取物业公司申报考核机制、建立专项维修基金制度、成立业主委员会、颁布相关法律法规等一系列措施，将全市的物业管理工作逐步推向法制化、规范化。 目前，我市楼房建筑面积245万平方米，其中住宅面积为175万平方米，办公面积40万平方米，商业面积30万平方米。有住宅小区147个，有28个小区由物业管理企业管理，其余小区部分由所属单位管理，部分由业主自行管理。 我市物业管理居住面积已有90万平方米，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业人员80人取得从业资格证书，新建小区物业覆盖率达100%，我市的物业管理工作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步走向市场化的管理模式，为提高物业服务质量，树立良好城市形象，发挥重大作用。 　　㈡住宅小区的特点 1、住宅小区档次差距大。从小区配套设施方面看，既有新建的设施齐全、有专人管理、绿地率高的高标准小区（例如盛华苑小区等），也有早期开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区，小区楼间距小，绿化少，车位少，无人管理，物业形同虚设。 2、小区遗留问题多。由于历史的原因和客观条件限制，我居住小区，遗留问题多。有的小区基础设施差，配套不齐全；有的小区建设规模小，相关手续不完备；小区是敞开式的，给物业管理工作带来一定难度。　　、物业管理服务行为不规范。我对物业管理企业的管理和培训，普遍存在着聘用人员未取得相关物业管理上岗证就上岗的现象，从业人员整体素质不够高，服务水平参差不齐。大部分物业管理企业服务不规范、不到位、服务质量差。、物业管理服务收费率低。从物业管理服务收费标准方面看，元／月/平方米到0.元／月/平方米不等。造成收费难的原因是多方面的，一是物业管理企业服务质量不到位。二是低收入群体经济承受能力有限。三是业主反映的问题得不到及时解决，引发居民不满情绪而影响交费。四是业主对物业管理服务的消费观念尚未完全形成。3、业主大会、业主委员会组建难且运作不规范。业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一是部分，造成业主大会迟迟不能召开。二是部分小区规模较大、业主户数较多且相互之间大多又不熟悉，组织业主进行选举、决策等事务存在较大难度。三是业主参与意识不强，业主委员会组成复杂、人员良莠不齐，缺乏“有能力、有名望、善协调”的组织者。四是有些业主委员会建立运作不够规范，管理机制不健全 4、物业行政管理体制尚未理顺。小区物业行业管理职责的是，但这。此外，物业管理涉及到房管、城建、物价、供电、供水、消防、公安等多个部门，有时各种矛盾交织在一起，仅靠房管部门难以协调各方，容易造成物业纠纷投诉率高、调解率低的局面。、无物业管理住宅小区物业维护、管理问题日益突出。我配套不齐全、绿地面积小、停车位不足、环境脏乱差、房屋立面破损严重等问题这些旧住宅小区目前尚无法开展物业管理，存在的诸多问题已成为广大业主反映强烈的热点、难点问题。涉及到房管、城建、物价、供电、供水、消防、公安等多个部门， 1