项目四客户个性化与定制营销..pptVIP

当“第一夫人”彭丽媛穿着国产品牌的定制服装出现在国人面前，大家都一片哗然，这也同时改变了人们对传统服装的观念，推动着定制模式在服装市场的兴起 茅台集团的金口喜鹊私人定制酒更聚焦在产品的个性定制，以从根上满足消费者的需求 需要、欲望、需求的区别 1、需要（needs）：指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感觉状态。市场营销者不能创造这种需要，而只能适应它 2、欲望(Wants)是指想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。市场营销者能够影响消费者的欲望。 3、需求（Demands）是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。 一天，有一人去寺庙卖木梳，和尚说:“你卖木梳找错了地方了，我们头上无发，要木梳何用?” 卖木梳的人说:“你们用不着，可每天上你们寺庙烧香拜佛的人不少，他们有些人头发散乱，进庙堂有失大雅，如果在进香前每人都能把自己的头发梳理一下，再进寺院烧香，岂不更显得对佛至高无上的崇敬和一片诚心，对寺院对你都是一种荣光。”和尚觉得此话有理，就买下了10把木梳。 另一个卖木梳的也不甘示弱，一天，他也来到寺院向和尚兜卖木梳。和尚告诉他已经买了，不需要了。卖木梳的人告诉和尚:“如果您再多买些木梳在上面刻下你寺院的大名，向来寺院的从每人赠送一把，让他们带回去，告诉他们的亲戚朋友，这样就可以一传十、