或如何缩到短企业的交货周期.docVIP

如何缩短企业的交货周期 课程介绍 对于个人来说，意味着工作效率低下、缺乏计划性。对于企业来说，意味着管理存在严重问题、统筹能力差、市场预测能力差。企业真正的生产能力，绝不是用工作时间长短来衡量的，最重要的是效率，争取在有限的时间内达到目标，即如何以最低成本、最高质量提高企业的生产力，缩短交货期，实现生产与销售同步。由此可见，如何缩短生产交货期成为了企业解决管理问题的最为迫切的课题之一。 课程收益 深刻认识到快速准时交货对企业的意义，同时也深刻认识到快速准时交货与缩短生产交货期、控制加班时间之间的紧密关系； 掌握交货期管理的前沿理论，学会分析影响交货期及加班时间的主要因素及症结所在； 掌握缩短交货期和控制加班时间的关键方法和主要步骤，并有效实施； 有效地掌握缩短交货期的管理系统和管理工具，有效提升学员实际管理水平。 授课方式 讲师讲授、视频教学、小组讨论、案例分析等 培训对象 企业人力资源管理者 企业中、基层管理干部 培训用时 7小时 课程大纲 第一部分：交货期管理概述 制造系统演化史 精益生产五项原则 竞争对交货的要求 交货期与加班的关系 缩短交货期的四个环节 缩短交货期的意义 第二部分：如何缩短订单处理周期 “一把伞管理”专业物流组织，提供 高效率组织保障 优化订单处理流程 加强预测与计划管理 滚动销售预测 生产计划的目标及种类 排程方法简介 电子化处理系统 电子化处理系统流程图简介 供应链物流电子化（e化） 第三部分：如何缩短采购周期 采购周期的构成 缩短采购周期的关键 供应商库存管理 供应商库存管理六种表现方式 为每个特定的供应商量身定制 最灵活的行动方案 供应商关系发展 供应商关系策略“八字方针” 供应商经典分类法 采购政策方向 共享的信息平台 第四部分：如何缩短生产周期 生产周期的构成 缩短生产周期的三步曲 价值流分析 流动生产 看板拉动 第五部分：如何缩短运输配送周期 DRP配送计划系统介绍 如何设置最佳物流配送中心 如何选择专业的第三方物流 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往