安全计划成表.docVIP

2013年度安全计划 一、目的 为提升本公司员工安全卫生、消防及环保意识及理念，使人人具备相关知识及技能，以期消除不安全之作业环境，进而防止设备毁损、职业危害及环境污染的发生。结合我公司工作的实际，制订2012年安全培训教育计划。 二、指导思想　　坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产管理方针，根据《中华人民共和国安全生产法》、《江苏省安全生产条例》、《生产经营单位安全培训规定》、《危险化学品从业单位安全标准化通用规范 AQ3013-2008》、《企业安全文化建设导则》(AQ/T9004-2008)等法律、法规的要求，紧紧围绕全公司中心工作和全年奋斗目标这个主题，认真搞好职工培训工作。 三、适用范围 公司全体人员。 四、组织机构　　成立20年安全培训教育工作领导小组： 组　长副组长： 刘蕊 组　员： 五、培训内容　　根据上级主管部门201年度培训工作的要求，结合我公司的具体情况，重点做好以下方面的培训： 1、认真学习、贯彻上级有关安全生产的法律、法规及文件精神。 2、根据安监局的年度安全培训计划做好公司主要负责人、安全管理人员及危化品从业人员培训安排。 3、做好新进员工的三级安全培训教育。 4、根据特种作业人员培训计划,合理安排特种作业人员的初训和复训。 5、以班组为单位对公司安全管理制度和安全操作规程进行学习和复习。 6、根据气候变化进行防暑降温、防雷、防汛、防台风、防火等相关安全知识的培训教育。 7、进一步进行消防设施操作的培训与考核。 8、应急救援知识培训。 9、按安全标准化要求对公司班组长以上管理人员进行安全管理培训； 10、其他安全知识培训。 六、培训目标 1、结合上级安排做好我公司的统一培训工作。 2、按照职工培训的总体要求，要求达到新进员工培训合格率100%、特种作业人员初、复训率、安全管理人员持证率100%。 3、通过多途径、多方式的培训，使全体员员综合安全素质有显著提高，在公司内形成良好的安全学习氛围。 安全培训教育计划 培训时间 培训内容 培训 参加人员 备注 根据安监局培训时间安排 危化管理知识 安监局 全体人员 1月份 安全文化知识培训 生产部 全体人员 2月份 安全管理人员 班组长以上管理人员 3月份 安全法律法规培训 生产部 全体人员 4月份 安全管理制度和安全操作规程 生产部 全体人员 5月份 安全标准化培训 生产部 中层 6月份 消防及灭火知识培训 安全管理人员 安全员、新员工 7月份 事故案例培训 安全管理人员 新员工 8月份 事故案例培训 安全管理人员 新员工 9月份 安全法律法规培训 安全管理人员 全体人员 10月份 安全法律法规培训 生产部 全体人员 11月份 消防及灭火知识培训 安全管理人员 安全员、新员工 12月份 事故案例培训 安全管理人员 中层 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、