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完整的企业VI设计手册一、基本要素：1、 企业标识2、 产品商标3、 企业标志释义4、 标志制图法5、 标志的使用规范6、 标志的色彩规范7、 中文标准字〈横式〉8、 中文标准字〈竖式〉9、 英文标准字10、 中文指定印刷字体11、 英文指定印刷字体12、 企业标准色13、 企业辅助色14、 企业象征图案15、 企业吉祥图形16、 标志与标准字组合17、 标志与基本资料组合18、 标志与标准字色彩使用规范19、 下属企业规范二、应用系统： 办公用品系列：1、 名片2、 中文信纸3、 英文信纸4、 普通信袋5、 普通信封6、 国际信封7、 国际信袋8、 传真纸首页9、 公文纸10、 便条纸11、 用款单、付款凭证12、 报销单、货物流程单13、 文件夹、档案袋14、 介绍信15、 合同书16、 纸杯17、 电话留言条 标识系列：18、 公共标识图案19、 企业招牌20、 公共导向牌21、 部门标识牌22、 横式、竖式楼顶招牌23、 立地招牌24、 吊牌25、 产品外包装设计方案10款26、 工作证27、 贵宾卡、来宾卡、通行证28、 产品合格证29、 手提袋30、 包装纸31、 外包装箱32、 封箱胶带33、 不干胶贴纸 广告系列：34 、 企业宣传册35、 海报广告规范36、 杂志广告规范37、 电视风格38、 幻灯片风格39、 报纸广告规范40、 企业杂志封面41、 招商说明书封面42、 汽球广告规范43、 雨伞遮阳伞广告规范44、 霓虹灯广告45、 路牌广告规范46、 公布栏47、 说明书48、 企划书49、 招聘书50、 互联网主页51、 E-mail背景风格服饰系列：52、 男管理人员制服53、 女管理人员制服54、 维修服、帽55、 男女礼宾服56、 男女服务员制服58、 男女清洁人员制服57、 男女保安人员制服59、 科研人员服60、 工作帽61、 工作服62、 安全帽63、 运动帽64、 运动服65、 文化衫66、 雨具67、 皮夹、皮带头68、 领带、领巾、领带夹交通系列：69、 轿车70、 交通车71、 商务车72、 运输车旗帜系列：73、 车旗74、 公司旗帜75、 桌旗76、 锦旗77、 双面锦78、 POP吊旗79、 横幅布旗环境系列：80、 办公楼主体装饰81、 形象墙82、 展示会场风格83、 垃圾桶、踏垫其它用品：84、 记事本85、 台历86、 挂历87、 赠品类88、 茶具89、 烟灰缸90、 意见箱、稿件箱91、 感谢卡92、 各式贺卡93、 卡片封套94、 请柬95、 伞架96、 薪资袋 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一