小安庆市信用担保f有限公司业务流程.docVIP

安庆市信用担保有限公司业务流程办理条件：?? 1、申请担保企业必须在工商管理部门登记注册，取得企业法人资格和税务登记证；?? 2、依法经营，经营范围符合国家产业政策；?? 3、原则上应是连续经营二年以上，各项财务指标合理，且有盈利；?? 4、申请贷款担保额原则上不超过企业净资产的50%；?? 5、有良好的信用记录，基本符合银行贷款条件，且具备一定的可用于抵押的有形或无形资产，作为担保的反担保标的物；??担保业务程序：?? 1、企业提出担保申请；?? 2、综合管理部根据企业条件受理申请，发放《担保申请表》，并要求企业提供相关文件；?? 3、综合管理部对企业基本情况进行初步分析，决定是否受理；?? 4、担保业务部指定项目经理对受理的企业进行调查，并提出部门意见；?? 5、评审与风险控制部根据担保业务部提交的项目资料进行审核，并就该项目是否上项目评审委员会提出意见；?? 6、项目评审委员会进行最后审核，集体决定担保与担保金额、期限及费率等；???7、经项目评审委员会审核同意的担保项目，由公司与贷款银行和申请担保人办理相关手续；?? 8、公司担保业务部与贷款联合对在保企业进行监督；?? 9、企业近期按期还款，担保责任解除。???????????? ?? 担保种类、期限、金额和费率? 担保基金提供的担保种类：主要为企业提供人民币流动资金（含科技开发贷款）担保 ? 担保期限：原则上不超过一年 ??担保金额：每户担保金额原则上不超过企业净资产的50%，不超过本公司注册资本的10% ??担保费率:根据财政部财金【2001】77号文件，担保费率控制在同期银行贷款利率的50%以内，实际收取担保费率按照申保企业的信用状况、金额大小等因素确定，担保费的标准为：贷款担保额X担保月数X费率。担保费由公司在出具担保文件时向被保证人一次性收取。 ??? 申请担保企业需提供的基本资料?? 1、企业申请贷款担保的报告：包括企业概况、企业发展计划、生产经营及效益情况、资产负债情况说明、借款资金金额和用途、还款计划等；???2、填写完善的《担保申请表》；?? 3、企业法人营业执照原件及复印件;?? 4、组织机构代码证、税务登记证原件及复印件；?? 5、企业《验资报告书》复印件；?? 6、企业章程复印件；?? 7、《贷款证》及《贷款证》复印件；???8、企业法定代表人身份证复印件；?? 9、当期及近三年的会计报表（包括资产负债表、损益表、现金流量表）；?? 10、反担保措施的有关资料（包括抵、质押物的权属证）；?? 11、公司要求提供的其他材料。? （注：以上提供的材料均需加盖申请担保的企业公章） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一