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客户经理调查企业收集的资料 企业基本概况（利润分析等） 企业历史沿革 法人代表、财务负责人等简要介绍 企业报表分析 电费、人员成本，纳税人申报表，工资表，工人用工人数 工人用工人数 原材料采购合同等 账户现金流水：对公账户、对私账户 企业在其他金融机构借款情况、担保情况 企业对借款的用途 销售情况明细 贷款用途 第一还款来源分析 第二还款来源分析 综合评价 客户经理审贷会直接汇报 审批完毕归档“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、