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- 2017-01-02 发布于湖南
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???? 关于酒店绩效考核
绩效考核,相关的资料其实网上、书籍或者同行们都有很多不同的版本共享。单纯靠借鉴来成就绩效考核的结果基本上是不可行的。我们只能借鉴的是资料的格式、模块以及考评眼光。下面说说实施绩效考核的几个注意事项。
一、不要单纯为考核而考核(就是将考核交给老板作为自己的政绩)、更不要认为绩效考核是为员工增加奖金福利(按能分配)的手段,用钱能解决的问题,就不是大多数想做绩效考核的企业在经管中产生的问题了!做考核的一定要把心态摆正,考核是一份让企业内每一个员工都知道自己的工作和技能和我们要求的相差多远,从而产生动力和自觉改正的指引。对于因考核达标而产生的奖金、绩效工资等,可视之为学生考卷的改分而已,并不能代表绩效考核的中心思想。
二、应该切合实际的经验模式来制定相关标准和考评内容。但问题是,从什么角度去评定标准呢?国际惯例?行业常规?管理经验?劳动部颁布的行业标准?经理细致程度?同行业借鉴?我认为,以上种种都不是主要依据,主要依据是以客人眼睛和客人需求为出发点去考虑,做那么多事情为何?目的只有一个:企业要更多的客户、企业要赢利!否则一切都是空谈!经理的经验和能力并不能代表顾客就能接收!单凭经验来定标准而忽略了客人感受是不可取的。
三、是否考虑到整份绩效考核的可执行性和持续性?一份细化到极致的绩效考核,如果需要数十人花费相当长的时间才能考评完毕,你认为如
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