工会工作经验交个流.docVIP

工会经验交流 改革开放以来，村级非公经济快速发展，特别是近年来，我村合资企业、私营企业迅猛发展，越来越多的非公有制经济组织落户到村，企业职工队伍发生了新的变化，这既为工会工作提供了广阔的发展空间，也为工会工作提出了新的要求和挑战。为此，我村两套班子响应号召，结合实际，探索出一条有效的管理和服务途径：在我镇总工会的关心支持和帮助下，我村于2008年3月组建了村级联合工会，加强对企业工会的领导，加快村级工会的组织建设。到目前为止，所辖基层工会9家，发展会员150人，组建率达100%，职工入会率达100%，实现了村辖企业全建会，职工入会全覆盖，为实现我村工会的有效管理提供了保障。在具体的工会事务中，我们积极应对工作中出现的新情况、新问题，围绕《企业工会工作条例》的有关规定，创新思路，拓展领域，致力工会“三化”建设，不断提升村级联合工会管理与服务水平，促进了我村企业内劳资关系的和谐稳定，为社会主义新农村建设提供了良好的氛围。我村联合工会在2010年被湖父镇工会评为“先进集体”，今年还获得了“无锡市先进工会”的荣誉称号。总结我村的工会工作，主要有以下几点经验： 一、致力于工会干部职业化，确保村级联合工会事务有人管、管到位 在村级联合工会创建之初，村两委班子始终高度重视，构建了“党支部领导，村委会支持，各方配合，职工参与”的工作格局。并为确保联合工会工作的有效开展，提出了工会干部职业化的新思路：由村书记负总责，分管村委会抓联合工会工作的同时，还选配一名具有一定协调和组织能力的专职工会干事（原村书记），负责联系所属基层工会开展各类技能练兵、劳动竞赛、节能增效、合理化建议、文化娱乐等日常工作和活动。形成了分工明确、配合良好、战斗力强的工会领导班子，真正实现了村级联合工会工作有人管，管到位，促进了我村联合工会工作的有效、有序开展。 二、致力于阵地建设一体化，确保村级联合工会职工活动有场所，维权有平台 我村联合工会充分整合利用村级资源，设立了工会办公室，工会会议室，职工培训中心，劳动争议调解室，职工图书室、乒乓球室、健身房等学习和活动阵地，确保了职工活动有场所，维权有平台。还将组织网络、工作职责等制成展板上墙，定期更新工会宣传栏的宣传内容。在此基础上，工会定期组织成员在村级活动场所开展例如乒乓球赛、象棋赛等健康有益的活动，在活动中传播工会的职责与作用，拉近工会与广大职工的距离，在丰富我村广大职工业余生活的同时，也提高了企业职工对村级联合工会的认识，增强了他们在企业中的权利义务意识，促进了我村劳动关系的和谐。 三、致力于工会工作常态化，确保联合工会正常运行 过去，工会的职责被企业以及员工所忽视，许多企业工会往往是“老板工会”、“老板娘工会”，员工的合法权益得不到维护，工会形同虚设。自组建村联合工会以来，我们紧紧围绕“参与、维护、建设、教育”四大工会主要职能，致力于工会工作的常态化：定期召开职工会议，宣传落实各项相关政策、规章制度，加大对企业法律法规执行情况开展群众性监督的力度，从源头上依法维护职工的权益；建立健全劳动纠纷调节机制，定期走访深入企业，慰问职工，化解劳资矛盾；引导工会职工加强学习，定期举办职业培训、技能比赛等提升职工工作能力，提高思想政治素养和文化修养。 近年来，我们通过组建村级工会联合会，把私营企业广大职工吸引和组织到工会中来，较好地维护了他们的合法权益，取得了一定的成绩，这些成绩的取得与我镇党委、政府的领导、镇总工会的帮助指导分不开，我们将以此为契机，在今后工作中进一步创新思路，深化发展，在健全机制、规范工作、履行职责、维护权益等方面狠下功夫，使我村联合工会的工作再上一个新台阶，为发展村级经济、构建和谐社会、推进社会主义新农村建设做出新的更大的贡献！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所