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工厂五级安全责任制 一、总经理安全职责（第一责任人） 直接负责公司的安全管理工作﹔ 认真贯彻执行各项安全生产法律、法规和安全标准﹔ 建立健全安全管理制度和安全操作规程及安全管理责任制，包括生产、物流各部门领导职责； 审核重大灾害事故的预防和处理方案、事故应急处理预案﹔ 建立健全安全管理组织机构，配备公司安全管理专业人员，提高安全管理人员的专业素质﹔ 主持召开公司安全管理专题会议，及时通报公司安全生产工作情况及有关安全生产的重大问题﹔ 组织开展安全生产大检查，整改事故隐患和不断改善安全条件﹔ 发生重大事故时，及时组织抢险，并参与事故的调查处理工作，及时向上级有关部门报告。 二、生产总监安全职责（直接责任人） 1、协助总经理贯彻执行各项安全生产法律、法规、标准和制度﹔ 2、按谁主管谁负责原则，对分管业务范围内的安全工作负责，监督、检查分管部门安全工作各项规章制度执行情况，及时纠正下属失职和违章行为 3、组织实施安全规章制度、安全技朮操作规程﹔ 4、组织分管部门的安全大检查，落实重大事故隐患的整改﹔ 5、负责分管部门的安全教育考核工作﹔ 6、组织对分管部门事故的调查、处理，并及时向总经理报告。 三，车间经理安全职责 1、负责在本人管辖部门内贯彻各项安全生产法律、法规、标准、制度以及安全工作的指示和规定；对各车间主任、各部门班组安全员进行指导﹔ 2、检查执行安全生产管理制度。 3、协助各级领导做好职工的安全教育工作，负责组织对本部门员工（含新进员工、变换岗位员工）的教育。 4、负责安排并检查公司安全设备、灭火器材、防护器材、急救器具的管理，并使处于完整备用状态。 5、每天深入现场检查，及时发现隐患，制止违章作业。检查厂房、仓库有无火灾隐患。物品堆放是否符合消防要求，各出入口是否畅通，是否符合紧急情况下疏散人员的安全要求。 6、按照企业制定的应急救援预案和消防疏散预案，定期组织演练，不断地总结经验。 四、车间主任安全职责 在经理的直接领导下开展工作，贯彻有关安全生产法律、法规、制度和标准，并检查执行情况﹔ 制订车间安全活动计划，并检查执行情况﹔ 深入现场进行检查，制止违章指挥和违章作业﹔发现隐患及时整改，作好记录。对于车间无力整改的隐患，要采取有效的防范措施，并向上级有关部门报告﹔ 负责本车间安全技朮设施、安全装置、防护设施、消防器材的巡回检查和管理工作，使其处于完好状态﹔ 负责伤亡事故的统计上报，参与事故调查和分析﹔ 保证工作现场通道畅通，随时注意机械设备的安全防护装置是否完好，员工的安全防护用品有无正确使用与佩戴。 五 仓库安全员安全职责 1、负责仓库安全安全装置、防护设施、消防器材的检查和管理工作，使其处于完好状态﹔ 2、负责检查厂房、仓库火灾隐患，物品堆放是否符合消防要求，各出入口及通道是否畅通，是否符合紧急情况下疏散人员的安全要求﹔ 3、制订并参加对仓库人员的安全教育和培训工作。 六 员工安全职责 严格遵守各项安全生产制度，完成本职工作﹔ 不断提高安全意识，丰富安全生产知识，增强自我防范安全事故的能力；熟悉并掌握事故的应急处理办法、灭火方法﹔ 认真执行交接班制度，下班前认真检查，核对下班前的注意事项向接班人交待安全注意事项。接班前必须认真检查本岗位的设备和安全设施是否完好﹔ 杜绝违章操作，严格执行工艺规程和安全技朮操作规程。认真维护保养设备，发现故障，及时报告，使隐患及时消除。正确使用，妥善保管各种防护用品、器具、器材和消防器材﹔ 劝阻或制止他人违章作业。对违章指挥，有权拒绝执行并可越级报告、投诉。 发现隐患或其它不安全因素应及时报告。 对本单位和企业的安全生产工作提出建议。 发生事故时积极参加救援。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终