工资集从体协商纪要.docVIP

(以XX镇城区某企业为例)公司 工资集体协商会议纪要 时 间： 2011年8月4日 地 点： 公司五楼会议室 参加人员： 行 政 方： XXX(董事长·首席代表) XXX(财务部长) XXX(办公室主任·记录) 工 会 方： XXX(工会主席·首席代表) XXX(职工代表) XXX(职工代表) 2011年，公司领导集体带领全体员工主动应对世界金融危机带来的市场冲击，抓质量、降成本，不断开发新产品，扭转了市场趋于萎缩的局势，取得了全公司经济效益增长10%的成果。按照党的十七大关于“建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制”要求，以及“X委办［2010］34号”文件精神，经双方平等协商，就职工工资增长等问题达成共识并纪要如下： 适度提高职工工资收入。 (一) 对各车间、班组实行产量工资、计件工资的一线职工，在2010年产量工资、计件工资标准的基础上上调7%。 (二)对全公司管理人员、后勤保障服务人员的月工资标准，在2010年本人工资的基础上上调5%。 (三)鉴于公司经销人员收入标准上调不久，原则上一年之内暂不作调整。 二、提供午餐补贴。在公司食堂就午餐的员工，每人每餐补贴2元，即员工在购买午餐票时，每张餐票少付2元。 三、提供交通费补贴。对未在厂区职工宿舍居住，并家住XX镇(含)以西及XX镇的职工，以出勤天数为基数，每天给予2元钱交通补贴，其每月补贴随下一月工资发放。 四、继续改善职工文化生活 (一)实现每个职工宿舍均安装电视机的目标。2011年底前安装100台。以后逐年增长，增长额另定。 (二)扩大“职工书屋”。因现有“职工书屋”容量不足，公司将另选一处大于200平方米房屋替代；公司工会拨1万元留用工会经费增购图书，并积极争取上级工会给予支持。 (三)用好现有文体活动场地。公司现有两个篮球场地常有物资堆放，不利文体活动开展，公司责成办公室通知相关部门不得占用，违者给予处罚。现用作库房的原乒乓活动室在一周内腾出，由工会布置恢复。 五、相关约定 (一)本纪要经双方首席代表签字后，工会方将纪要内容报告职工代表大会，获得通过后在纪要上注明，则本纪要即行生效；若未获通过，工会方再择时发出要约另行磋商。 (二)本纪要约定的第一条、第二条、第三条从2011年9月1日起执行。 (三)本纪要生效后，工会负责将纪要内容在厂区厂务公开栏张贴，向全公司职工宣传。 (四)本纪要一式四份，双方各执一份，分别向XX市劳动部门和工会组织各报一份。 双方首席代表签字 行政方： 工会方： 职工代表大会审议结果： 经2011年8月5日职工代表大会研究，同意纪要全部内容。参加会议应到代表31人，实到27人，同意27人。 (企业工会盖章) 2011年8月5日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到