市场s营销思考题.docVIP

第一章：1.市场构成三要素：消费者、购买力、购买欲望 2.市场营销：企业为了达到经营目的的所有一市场为起点，和以市场为终点的包括市场调研，产品开发，定价促销的一系列活动；认识需求，满足需求；是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程；通过满足用户需求创造的利润 3.4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 6P：6P分别代表产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系（Public relationship）、政治权力（Political Power） 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 4.市场营销学的性质：市场营销学的性质是一门建立在经济科学,行为科学以及现代管理理论基础上的一门应用科学. 特点:综合性和边缘性. 科学性与艺术性的统一 5.市场营销学分两大类:市场营销学的构建从微观开始，逐渐形成宏观营销学和微观营销学两大分支 第二章：1，五种市场营销观念：（1）生产观念：a.认为消费者会会喜欢那些容易买到的，并且价格低廉的产品 b.把提高效率和产量，降低成本和价格作为企业一切活动的中心 c.“我们生产什么，就卖什么(2)产品观念：a. 认为消费者会欢迎质量最优，性能最好和功能最多的产品 b.把提高产品质量，降低成本作为企业一切活动的中心（3）推销观念：a.认为除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则消费者将不会购买自己的产品 b. 继续生产企业认为最好的产品，并通过强行推销把这些产品销售出去 c. “我们卖什么，就让人们买什么”，“产品是被卖出去的而不是被买出去的（4）营销观念：a. 认为要保证获得高额利润，使企业有良好的声誉，就必须以顾客为中心，把整个市场营销活动建立在如何满足消费者需求的基础上来 b. 把满足顾客需求作为一切活动的中心，通过顾客的广泛购买和重复购买来扩大销售，增加利润 c.“顾客需求什么，我们就生产什么”，“（5）市场营销观念：a. 认为企业能否吸引并保住大量顾客，其关键不仅在于满足顾客的眼前需求，而且还应顾及个人及社会的长远利益 b. 以兼顾顾客眼前利益和长远利益，顾客个人利益与社会整体利益为中心开展一切活动，在取得顾客信任和社会好评的基础上扩大销售，增加利润 第三章：1.波士顿矩阵内容： 2.4种发展策略： 3.市场营销组合内容意义： 第四章：1.市场营销环境的定义，特点，为何研究市场营销环境：市场营销环境是泛指一切影响制约企业营销活动最普遍的因素，是指造成环境威胁和市场机会的主要力量和因素。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。特点：客观、关联、层次、差异、动态、不可控性。意义：1、企业的营销环境对营销管理职能来说是外部因素，但对营销管理的能力，对开展和保持与目标顾客之间 的成功交易却有着重大的影响。 2、营销环境的目的，在于寻求营销机会和避免环境威胁。 3、营销管理应密切注意市场环境的变化和策略的配合。 4、企业市场营销环境包含的内容既广泛复杂，同时又表现在因果之间存在着交差的作用，存在着矛盾着的关系。 5、特别应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业营销环境的适应性 2.市场营销宏微观因素有那些：（1）微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业（供应者、中间商）、竞争者及社会公众。 （2）宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括：人口环境、经济环境、政治法律、法律环境、技术环境及自然环境 3.企业应对环境危险的策略对理想业务：（1）必须抓住机遇，迅速行动。 （2）对冒险业务：不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机。 （3）对成熟业务：可作企业常规业务，用以维持企业的正常运转。 （4）对困难业务：要么努力改变环境走出困境、减轻威胁；要么立即转移，摆脱困境。 第五章：1、消费者市场定义及其特点：消费者市场是指为满足自身需要而购买的一切个人和家庭构成的市场，特点：非盈利，非专业，层次，替代，广泛，流行性 2.消费者购买行为的产生过程和企业策略？ ? 对策：怎样让消费者掏出口中的钱：1.产品种类多，质量好2.价格合适3.分销多样化4.促销 第八章： 1.市场细分,地位：市场细分就是根据自身条件和营业目标，以需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体的过程。地位：市场细分是企业是否树立消费者为中心的营销观念的根本标志 2.它的作用意义有1。有利于发现市场机会2.有利于掌握目标市场的特点3.有利于制定市场营销