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- 2017-01-02 发布于湖南
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市场营销目的
市场营销的目的是什么?
在科技越来越发达的今天,市场营销可以分解出来的营销方式越来越多,然而,很多企业往往只注重眼球营销而忽略了市场营销的目的,导致事倍功半的效果。
这几年多了一些卖点营销,就是说,卖一个产品,已经不是卖产品给你的利益,而是卖产品以外的利益。比如:卖一个手机,不是打电话如何?而是手机以外的利益,卖一个电脑,款式多么的新颖,时尚等等。这些在市场竞争的状况下,出现卖点利益是非常正常的。
但最近卖点利益的诉求好像已经不够了,很多行为变成了眼球利益。
而企业也不应一味去迁就消费者的利益而丢掉了自身的利益。
营销是一项有组织的活动,它包括创造“价值”,将“价值”沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客关系,从而使得公司及其相关者收益的一系列过程。
市场营销的目的是什么?
营销的目的就是使推销成为多余。
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个已经准备来购物的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。
任何一个企业存在的目的都是在给社会带来财富的同时获得相应的利润。
对于经营产品的公司来说,市场营销组织的作用显得非常突出,
好的营销组织结构往往是一个企业能否成功的关键。
市场营销组织的目标首先是适应不同的商业环境,创造更多的商业价值和利润。
市场营销组织目标大体有三个方面:
1、 对市场需求作出迅速反应。营销部门应该不断适应外部环境,并对市场变化作出积极的反应
。把握市场变化的途径是多种多样的,比如所处行业的变化趋势、产品变化趋势、销售人员的反映、
各种市场调查机构、咨询机构等。了解市场变化后,企业的反应则涉及整个市场营销活动,
从新产品的开发到价格的确定乃至上市经营思路和方法等都要做相应的调整。
2、 市场营销效率最大化。企业内部存在着生产、销售、财务、人事等许多专业分工的部门,
为避免这些部门之间的矛盾和冲突,营销组织要充分发挥其协调和控制功能,确定各自的权利和责任。
3、 代表消费者的利益。企业一旦奉行以市场为导向的概念,就必须将消费者的利益放在第一位。
企业必须在管理的最高层面上设置营销组织,以确保消费者的利益不致受到严重伤害。
企业市场营销组织的目标归根结底是帮助企业实现整个营销任务,建立组织不是最终的目的,
而是指导公司获得最佳营销成果的手段。
也许很多人都这样问过世界上最大的发明是什么?
我的回答是:市场
如今营销的最终目的不是把产品销售出去,而是开拓市场。销售出产品只是市场开拓的一快内容。通过开拓市场,还包括潜在客户收集,产品知名度的打开,企业形象的扩大。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会
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