常州拓展件训练游戏之高空项目意义(行远顾问).docVIP

拓展训练的意义之流动云梯拓展培训项目 古人说：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。在一个企业里面，只有所有人都奉献自己的一份力，不管是为了自己，还是为了公司，这个团队就会变得异常的有力量。那么，培训这些员工拥有团队凝聚力成为重中之重，行远顾问为您介绍一款拓展训练项目——流动云梯来培养团队凝聚力。 所谓流动云梯就是每两人齐腰 握住一根木棒组成云梯，每个人轮流爬过云梯带动整个云梯前进，从起点到终点。简单的项目描述呈现出实施任务的难度，这个项目靠的是在有凝聚力的团队做到彼此信任的基础上完成的。也充分表明了一点，团队整体前进和提升建立在个人前进和提升的基础之上。 21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子 一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。在企业中，管理者通过可行的管理来将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，建立的考核体以“人适其位、人尽其责”为原则，把平等、合作、默契树为团队的理念。在现在企业的运行过程中，要想在竞争者中走向成功，必须组建一个有战斗力的团队。 团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密联系在一起的看不见的纽带。团队凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高效团队凝聚力带来高团队绩效。 拓展训练的意义之攀岩拓展培训项目 自从1995年进入中国后，拓展训练就成为国内户外体验式培训这个新兴行业的开创者和领导者。在拓展训练中不是说我们要进行团队建设就只做团队项目就可以了，其实个人项目的进行恰是团队建设的良好契机。高空攀岩项目正是为了企业员工挑战自我，下面我们详细的了解一下攀岩的项目及意义。 攀岩这个项目是众所周知的，它是利用人类原始的攀爬技能，辅以其他工具设备作安全保护，现在将攀岩运用到拓展训练中，主要是为了学员们挑战自我。 个人挑战项目——攀岩，有助于对员工意志力与品质的培养。“当你要放弃的时候，其实离成功已只有益佰制药了”。所以，企业应将培训员工的意志力与品质放于首位。在个人项目中，个人所要完成的规定项目都是在所有队友的关注下进行的，同伴的口号、队友的暮光都成为每个人前进的动力。 在这样一种浓厚的感情冲击下，每个人会尽自己的最大力量来完成每一个看似不可能做好的项目。在众多 同伴的帮助下会使员工体会到实际工作中的困难远不如想象中的困难那么大。只要生活在集体中，力量是无穷的。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的