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年薪制实施方案 目的 为了强化企业高管的激励与约束机制，充分调动经营管理人员的工作积极性，促使经营管理人员共同承担经营风险，注重企业长期利益，实现企业持续稳健发展，特制订本方案。 原则 对关键岗位和重要岗位实行年薪制，并坚持如下原则： 个人技能、能力和岗位价值结合的原则。 公平、公正的原则。 保密性原则。 适用范围 年薪制适用于公司高级管理人员。 具体步骤 成立由公司领导和行政部重要成员参加的年薪评定委员会。 由年薪评定委员会依据每个岗位的岗位价值和拟在此岗位工作员工的品德、技能、业务能力和其他评定因素确定其年薪额度。 公司年薪委员会可以据公司的经营状况和行业发展状况，随时进行对年薪额度的修订，以确保年薪额度的合理性和有效性。 年薪确定 年薪=基本年薪+绩效年薪＋红利。 具体标准按公司制度执行。 年薪的支付与管理 实行年薪制的员工，其基本年薪按月平均发放。 月度基本年薪=[基本年薪÷12] 实行年薪制的员工，其绩效年薪根据绩效考评结果，分当年年中支付、当年年终支付两部分分期支付，其中： 当年年中支付（绩效年薪的40%）部分，以现金形式支付。 当年年终支付（绩效年薪的60%）部分，以现金形式支付。 实行年薪制的员工，如能完成或超额完成当年的目标责任，则可以获得分配红利，具体红利数额视当年的具体发放标准确定。 年薪制员工的红利，分为当期兑现及风险兑现两部分发放，其中： 当期兑现（红利的80%）部分，以现金形式支付。 风险兑现（红利的20%）部分，聘用期满一年后一次性现金支付。 年薪制员工年薪在发放当期由公司财务部门为其依法代扣代缴个人所得税。 聘用期内，年薪制员工由于个人辞职或严重违规违纪而被辞退或损害公司利益而被辞退等非正常原因离任时，将自动失去红利中的风险兑现部分和未支付的基本年薪，直至追究法律责任。 聘用期内，若公司解除与年薪制员工的聘用关系，公司将实时考核年薪制员工至解除聘用关系止的目标责任达成情况后，按比例支付其绩效年薪及累计风险兑现部分红利。 聘用期满后一年内，年薪制员工做出有损公司利益的行为或未履行保密义务，将自动失去风险兑现部分红利，直至追究法律责任。 绩效考核评价指标及确定程序 评价年薪制员工绩效的指标分考核指标和考评指标。 营销部门以业绩考核指标为基础的绩效考核方案；行政部、技术部、财务部、车间主任各岗位施行以岗位考评指标为基础的绩效考核方案。 考核指标为：净资产收益率、销售收入、销售利润、应收帐款周转天数、新产品市场比率等。 考评指标为：安全生产、产品质量、客户投诉、重点工作配合等，考评指标只扣分，不加分。 考核（评）目标确定后，由公司与年薪制员工签定目标责任合同。 附则 年薪制员工绩效年薪兑现办法参照公司绩效管理制度。 对于第一年完不成主要目标责任值60%的年薪制员工，公司将不予兑现其绩效年薪。 对于连续二年完不成主要目标责任值60%的年薪制员工，除不予兑现其绩效年薪外，公司将对其予以解聘。 本方案由行政部制订，经公司总经理批准后实施。 行政部负责对本方案的最终解释。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无