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第三章 旅游需求预测与营销调研第一节 旅游需求的预测 一.旅游需求的含义 旅游需求:具有一定支付能力和闲暇时间的人们,愿意按照一定价格购买旅游产品的数量. 二.旅游需求的预测方法 定性预测 定量预测 第二节 旅游市场调查研究 一.旅游市场调研的概念与内容 1.旅游营销环境 2.旅游市场需求 3.旅游者 4.竞争状况 5.旅游企业营销活动评估性调研 二.旅游市场调研的类型 1.探测性调研 2.描述型调研 3.因果分析法调研 4.预测型调研 三.旅游市场营销调研程序 1.确定问题和研究目标 2.制定调研计划 3.收集信息 4.分析信息 5.提出调研结果，撰写调研报告 四.旅游市场调研方法 1.信息的获取 第一手资料的获取:观察法\调查法\实验法。 第二手资料的获取:企业内部材料\旅游报刊杂志\旅游组织和专业旅游市场调研机构的年报以及其他资料。 2.调研工具 调查问卷的设计 调查问卷的结构 开场白：开门见山，强调调查工作的重要性，表明对被调查者的合作与支持的感谢，或予以酬谢的允诺和方式、方法，说明填写的要求。 调查的问题：调查问卷的主体，其具体内容、形式和数量根据调研目标和任务的需要而确定。 被调查者的情况：年龄、性别、职业、教育程度等。 调查提问的方式 是非题；多项选择法； 程度差别题；自由问答题 问卷设计原则 言简意赅； 词义、语义清楚，通俗易懂； 分别提问，别一题多问； 先简后难； 多打勾，少写字； 时间紧凑，不要超过一刻钟。 3.接触方法 电话访问 邮寄调查 面谈访问 4.抽样计划 抽样单位 样本大小 抽样程序 练习 某旅行社市场部经理注意到越来越多的大学生利用假期外出旅游;该旅行社有意开拓这一市场。请就这一问题，以在校大学生为调查对象，为该旅行社设计一份不少于8个问题的调查问卷以获取有价值的信息。 * *