打造学习型团队,培养知识型员a工1.docVIP

打造学习型团队 培养知识型员工 ——记大庆石化公司千队示范单位炼油厂仪表车间 炼油厂仪表车间成立于1963年5月，现有员工213人，负责着炼油厂49套生产及辅助装置中仪表、DCS、机组、在线分析、安全检测等共计43621台件仪表设备的维护、检修、技改更新等项工作。车间下设10个班组，38个生产岗位。长期以来，仪表车间结合专业特点，确立了以打造学习型团队，培养知识型员工为核心的工作目标，制定和实施了“人才培养机制”、“创先争优工程”、“ 发展与创新机制”等具体规划，以“三抓三着力”为突破口，以快速迎合仪表专业的发展趋势，为仪表车间可持续发展储备了大量后备人才，为炼油厂安全长满优生产做出了突出的贡献。多次获得大庆石化公司先进车间，公司级“六好”党支部等荣誉称号。 一、抓核心，着力加强学习型班子建设 打造一个素质过硬的领导班子，培养出一支学习型团队，一直是仪表车间领导班子的共同目标。为此，车间领导不断深化学习型班子建设，重点抓住三个“强身”环节，完善学习型班子建设。 一是强化建设学习型班子的观念。建设学习型车间，首先要从建设学习型班子入手。因此，车间十分注重班子成员的政治理论学习和业务学习，通过自学、集中学习等不同形式，不断加深班子对新知识、新力量、新精神的理解和学习，不断提高自身学习能力和理论水平；注重科学制定业务学习计划，努力掌握新设备、新技术的知识点，增强指导实践、协调指挥的能力；注重发挥班子成员带头作用，几年来，班子成员都先后在国家、省部或公司级刊物发表论文，车间主任袁俊昌同志还获得了国家发明新型专利。 二是强化学以致用处理实际问题的能力。车间通过建立“支委联系承包班组工作机制”，将车间10个班组全部承包到支委成员身上，根据各班组实际特点制定学习规划，分片包干，分头把关，各负其责，做到工作互补、情况互通、责任共担、形成合力，搭建了一个发现问题、、在支委承包班组这项工作的开展过程中支委下班组时，一不走马观花、敷衍了事，二不、指手划脚，认认真真地帮助班组发现和分析存在的问题，了解和掌握班组的状态和员工精神面貌，带着收集的问题寻找解决的办法，为班组建设做实事。逐步建立和完善各项制度工作业绩公示制 “技能提升跟踪制等一系列激励机制，把的注意力，着力点都引导到学习上。以完善的制度，搭建一个、、的班子。仪表车间的工作性质是为生产工艺服务，增强服务意识、提高服务质量。1996年，仪表车间首次提出向生产车间征求服务意见的举措，2006年又提出生产车间的满意是我们的工作标准的服务理念。但是，在实际工作中，仪表维护人员和操作人员因为诸多的原因时常会发生一些矛盾，在工作态度和工作质量上会出现一些偏差。为解决这些问题，车间大力宣传贯彻车间服务理念，进一步教育员工统一思想、转变观念，增强整体服务意识，通过提高工作标准，技术本领，赢得服务对象的信服和放心，提高服务信誉度。标准高不高、内在实力强不强都依靠的带动和影响。潘大龙是炼油厂赫赫有名的“品牌”班组的班长，仅有技校学历的他凭借着刻苦的学习精神，带领班组员工潜心研制的仿真（共享）培训系统，开创了炼油厂班组培训的先河。在公司二十届生产技术运动会上，潘大龙带领班组员工代表炼油厂获得团体第名，本人更是摘得技术运动会仪表赛区第一名，省优秀共产党员，全国“五一”劳动奖章多项殊荣。涌现出：“维护巧手”赵海滨、“调整高手”林柏松、“故障克星”高旭、“分析高手”许晶萍等优秀员工。 结合自己的实际情况先后推出了和谐地相处、舒心地工作、愉快地生活的管理理念严细认真、精益求精的工作理念生产车间的满意是我们的工作标准的服务理念个人身体状态不好不伸手、工况了解不清不伸手、风险识别不清不伸手、作业手续不全不伸手、防护措施不到位不伸手立足真诚实信、推进服务至上、尊重科学生产、追求创新卓越、突出以人为本、构建整体和谐的车间精神。 学习型的建设是一个长期而艰苦的过程，。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、