推进科学发6展 建设美好峨边.docVIP

推进科学发展 建设美好峨边 （廖策军） 峨边抓住开展深入学习实践科学发展观活动契机，确定“投资促进增后劲、科学发展促跨越、生态和谐兴峨边”主题，推进民族地区经济社会更好更快发展。 一是夯实产业支撑 科学发展观第一要义是发展，推进加快发展是落实科学发展观第一要务。峨边作为发展相对滞后的民族地区，将抓住国家扩内需保增长机遇，落实市委、市政府“投资促进年”的部署，实施好总投资41.9亿元共115个项目。加强电网、交通、城镇三大基础建设，建设中国铬铁合金生产基地、稀土金属生产基地和乐山重要的能源基地、工业硅生产基地、化工产业基地等“五大工业基地”；发展林、笋、畜、薯、茶“五大特色农业”；培育壮大能源、冶金、化工建材、旅游、农产品加工“五大支柱产业”，夯实科学发展的产业支撑，建设四川民族地区经济强县。 二是打造生态优势 以森林为基础的生态资源是峨边民族经济发展的宝贵资源，是我们实施“生态立县”战略的重要依托，也是我们经济社会赖以发展的生命线，必须坚持保护第一，要倍加呵护、加强培育。要以城乡环境综合治理为载体，打好“攻坚战”和“持久战”，尽快改善城乡环境面貌；以创建国家级生态县为抓手，建设美好新家园，使生态环境保护和建设常态化，凝聚和提升生态优势，并促进生态优势可持续地转化为县域经济社会的综合优势。 三是推进文旅互动 生态旅游资源和彝族文化资源是峨边的独特禀赋，“旅游兴县”是推动峨边科学发展的必由之路；我们将抓住契机，加强规划策划，年年做加法，突出景区的亮点和卖点，力争将黑竹沟景区建成川南二条旅游环线的重要节点和乐山旅游“金三角”的重要一极。峨边文化的核心在于凸显小凉山彝族特色、亮点在于“甘嫫阿妞”品牌、基础在于挖掘民间文化和历史传说、出路在于“文旅结合”。我们将通过挖掘整理、传承弘扬和改造提升，使峨边成为展示小凉山彝族特色文化的窗口；使小凉山彝族特色文化与乐山的佛教文化、名人文化相得益彰。使文化的优势成为加快发展和改善民生的优势，达到文化乐民、文化惠民、文化育民、文化富民的良好效果。 四是注重改善民生 科学发展观的核心是以人为本，作为民族地区，峨边改善民生的任务十分繁重。维护好、实现好、发展好各族群众的现实利益，以群众长期得实惠来检验学习实践活动的成效。当前，要特别抓好事关群众切身利益的民生工程，不断改善群众生产生活条件；积极扩大就业渠道，多渠道促进城乡居民增收，努力提高人民群众生活水平。 五是加强队伍建设 面对加快发展的繁重任务和科学发展的更高要求，干部队伍在促进发展、构建和谐、服务群众和创新工作等方面的能力均有待提高。我们将按照科学发展观的要求，更加注重加强干部队伍的思想和能力建设，着力转变不适应科学发展的思想观念，提高抓班子带队伍的实效，增强为民意识，提升服务水平，以维护社会和谐稳定确保科学发展的良好环境，促进经济社会更好更快发展。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实