提升企最业依法经营管一理水平.docVIP

提升企业依法经营管理水平，积极应对金融危机 去年以来，由美国次贷危机引发的全球金融危机给世界经济发展带来了广泛而深刻的影响，其涉及范围广，影响程度之深，冲击程度之大，为上世纪30年代大萧条以来所罕见。在这种形势下，我国企业必将受到一系列的严重冲击。准格尔能源公司作为煤炭、电力生产企业，企业的生产经营也将受到影响。尽管，准能公司受到的影响不是由金融危机直接带来的，冲击作用是显而易见的。如何才能应对经济危机带来的挑战，抓住机遇，实现企业在逆境中发展，是我们每名经营管理者认真思考的首要问题。 实现企业的可持续发展，积极应对金融危机带来的挑战和冲击，必须提高企业依法经营管理能力和应对危机的能力，这是市场经济条件下企业应对各种危机和风险的必然选择。作为企业的一个生产车间，金融危机的影响我们无力改变，只有积极应对防范，提升车间依法经营管理水平，调动职工积极性，降低生产成本，提高产品的竞争力。要做好这些工作，笔者认为，生产车间结合实际作好以下两点： 首先，要高度重视加强法制宣传教育，通过扎实深入地法制宣传教育，使车间员工尤其是经营管理者，充分了解当前我国企业面临的法律和政策环境，充分了解公司、选煤厂经营管理方面制度要求，利用各项法规政策、制度安排提供的有利条件，妥善处理各种利益之间的关系，化解职工之间的矛盾，理顺职工之间的情绪，调动职工的工作积极性和各方面积极因素。在加大职工的法制教育方面，一要建立法制教育机构，使组织基础更加牢固；二要有关制度逐步完善，工作长效机制更加有效；三要建立制度、法制宣传阵地，支持更加有力；四要抓重点，分类施教，增强针对性，围绕生产安全经营管理开展活动，影响力更加扩大；五要帮助职工，为职工排忧解难。通过具体实际的宣传教育措施，努力提高职工尤其是经营管理者法律意识和法律素质，结合车间生产经营实际，加强与生产、经营和管理等各项工作相关法律制度宣传教育，增强全体员工的风险防范意识，强化法治观念。同时，要加强维护车间和职工合法权益法律法规的宣传教育，提高职工维护自身合法权益的能力。“人心齐，泰山移”，切实解决职工困难，维护职工权益、调动职工积极性，应对危机造成的各种冲击。 其次，要深入开展依法治企活动，健全车间各项规章制度，完善和规范运行机制，提升法制化、制度化管理水平，杜绝安全事故发生，提高产品市场竞争力，减缓经济危机带来的冲击。从本单位本部门实际出发，围绕企业所面临的新问题，建立和完善车间各项管理制度。大力宣传落实道路交通法规，矿山安全法规、节能降排法规和经济运行法规，以及选煤厂安全生产、经营管理方面制度要求。这些法规制度和企业经营管理工作结合的较为紧密，不但是企业发展的需要，而且是企业抵御抗击风险的需要。应积极制定培训计划，采取班前会宣讲和专题辅导等形式进行培训。同时，在实践工作中予以贯彻落实，并指导实践工作。一是要把落实交通法规和安全法规制度，作为车间安全生产的大事，落实到班组，落实到职工，切实保障职工人身安全和企业财产安全，这是企业抗击经济危机的根本保障。二是要落实企业节能降排制度和内控管理制度，切实通过挖潜力、降成本，修旧利旧等措施，提高经营管理水平，提升企业产品从品质上、成本上的市场竞争力，这是企业抗击经济危机的基础。三是要规范外委施工、经营管理的合同，从生产安全方面，经济安全方面，提高效率方面来规避风险。 企业在逆境中发展成长，将必须依法规避风险，才能为企业走出逆境注入活力，这不仅要求我们经营管理者有法律意识和法律素质，而且对全体员工法制教育也刻不容缓。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有