管理学文原y理知识点1.doc

管理学原理知识点梳理 第一讲 基本概念：管理 管理是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态性创造过程。 基本理论： 为什么要学习管理学 任何一个组织都会面临以下几个基本问题： ⑴ 组织目标的实现 ⑵ 经营者的选择 ⑶ 激励与约束 ⑷ 内部冲突的解决——管理的普遍性, 管理必须在所有的组织中执行 大部分的人有管理责任 大部分的人为管理者工作 　对管理者的挑战 必须应付各式各样的人 需在复杂与不确定的环境下激励员工 管理内涵 管理职能 计划、组织、领导、控制、创新-周三多 计划、组织、用人、指导、指挥、领导、协调、沟通、激励、代表、监督、检查、控制、创新-法约尔 管理者角色与技能一般情况下，管理者所扮演的角色与所履行的主要管理职能是高度相关的。 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群中的联络员。 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发言人。 决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭者、资源分配者和谈判者。 1、创新能力 兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统思维和辨证思维的特点；富有独立意识；具有自信心；直面困难 2、转化能力 综合；移植；改造；重组；创新 3、应变能力 在变化中产生应对的创意和策略；审时度势，随机应变；在变动中辨明方向，持之以恒 4、组织协调能力 培养团队精神；有效分配资源；强化个体与整体的协调 第二讲 基本概念：正式组织 非正式组织 学习型组织 基本理论： 泰勒科学管理理论p55 “科学管理之父”的泰罗 我们所说的“泰罗制”，主要包括五个方面的内容： （1）工作定额原理； e.g 关于“磨洋工”的分析 （2）能力与工作相适应原理； e.g 科学选择工人，教育培训，用其所长。 （3）标准化原理； e.g “动作研究”、“时间研究”。 （4）差别计件付酬制度； （5）计划和执行相分离原理。 A. 科学管理的贡献： a. 第一次使管理由经验上升到科学； b. 讲求效率的优化思想； c. 调查研究的科学方法。 B. 科学管理的局限性： a. 对“经济人”假设的商讨； b.偏重于技术因素，而忽略人群社会因素； c.重视局部（具体）的工作效率的提高，而未解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 法约尔组织管理理论p59 “组织管理之父”的法约尔 4.2 法约尔“组织管理理论”的主要内容 第一，第一次明确地把管理和经营严格区别开来。 法约尔把企业主管人员的各种活动分为六种形式，即： （1）会计活动——核算、财产目录编制、成本控制等； （2）技术活动——产品工艺流程设计、技术革新、人员的技术培训等； （3）商业活动——市场开发、原材料采购以及产品销售等； （4）安全活动——生产环境维护、生产设备及人员的安全保证等； （5）财务活动——筹资、资金使用，分配等； （6）管理活动——计划、组织、指挥、协调和控制。 第二，提出了管理的十四原则。 （1）劳动分工（2）权利与责任 （3）纪律 （4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）合理的报酬 8）适当的集权和分权（9）跳板原则（10） 秩序（11） 公平（12） 保持人员稳定 （13）首创精神 （14）人员的团结 对法约尔组织管理理论的评价： （1） 法约尔与泰罗的比较：“从‘车床前工人’开始的管理”与“从‘办公桌前的总经理’开始的管理”。 （2）“现代经营管理理论之父”。 （3）缺乏弹性。 霍桑实验与早期人群关系理论 p66 霍桑实验 这是最初由美国国家研究委员会组织的，在美国西方电器公司属下的霍桑工厂所进行的时间长达12年一项实验。实验的最初目的是探讨提高工人劳动生产效率的问题。整个实验从时间上看大致可分为两个阶段，即1924~1926和1927~1936，其中梅奥参加了第二阶段的实验；从实验内容看，整个实验主要包括：照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作的研究等四项具体内容，其中，梅奥领导并参与了后三项实验。 梅奥行为科学的基本内容 在霍桑实验的过程中以及结束以后，以实验所取得的数据及其分析结果为基础 第一，对早期经济理论中“群氓”假设的批判； 第二，提出工人是“社会人”假设； 第三，强调非正式组织的影响；p68 第四，提倡领导方式的变革。 马斯洛需要层次理论 p70 双因素理论p71 XY理论p73 Z理论p75 —