导游实务-试题【参考】.docVIP

第一章　导游概述 　 　 　一、单项选择题（每小题1分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多选、错选均不得分） 1．下列选项中，不属于导游服务性质的是( )。 A．服务性 B．经济性 C．灵活性 D．文化性 2.导游服务的主体是（ ） A.信息资讯服务 B.劳务服务 C.旅游者 D.导游人员 3.以下哪个特点不是描述图文声像导游（ ） A.形象 B.生动 C.便于携带 D.灵活细腻 4.下面对口语导游表述不准确的是（ ） A.容易受导游个人情绪影响 B.受个体水平差异影响 C. 受旅行社不规范操作影响 C.受景区景点文化内涵丰富程度的影响 5．图文声像导游的优势是( )。 A．能提供规范的景点介绍 B．能提供流利的翻译服务 C．能提供周到的旅途生活服务 D．能促进了解，增进友谊 6.旅行社竞争的焦点是（ ） A.价格竞争 B.产品竞争 C.品牌竞争 D.导游服务 7.下面对“导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分”这个观点阐述不准确的是（ ） A.导游服务体系了旅行社服务的水平和质量 B.导游服务在旅行社业务中具有的核心地位 C.导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径 D.导游服务是旅游活动顺利开展的前提条件 8. 在中华人民共和国境内核心从事导游活动，必须取得导游证。获得资格证 （ ）年未从业的，资格证自动失效。 A.1 B.2 C.3 D.4 9．导游工作的服务性要求导游人员( )。 A．不卑不亢，一视同仁 B．求同存异，实事求是 C．认清角色，摆正位置 D．不计名利，乐于奉献 10．根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，对导游人员实行计分管理，如果导游人员一次性被扣除8分，他将被( )。 A．警告批评 B．向全行业通报 C．暂扣导游证 D．取消导游资格 11．下列选项中，不属于领队职责的是( )。 A．维护团队团结，处理团队事务 B．为游客提供讲解服务 C．协助游客办理通知手续 D．维护游客生命、财产安全 12．下列选项中，对专职或兼职导游理解正确的是( )。 A．专职导游一定是旅行社的正式员工 B．兼职导游一定不是旅行社的正式员工 C．由导游服务公司管理的导游均属兼职导游 D．在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游 13.景区导游的职责不包括（ ）。6 A．提供景区讲解服务 B．送站服务 C．为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览 D． 接受游客的意见和建议 14． ( )的职责包括：做好各段游程之间的衔接工作，保证旅游活动的顺利进行。 A．地陪导游 B．全陪导游 C．海外领队 D．景点导游 15．导游人员进行导游活动时必须接受( )的委派。 A．地接社 B．组团社 C．旅行社 D．景点 16.导游年审必须参加每年的年审培训，累计培训时间不得少于（ ）小时。 A.24 B.36 C.48. D.56 17.( )是旅行社委派导游的正式凭证。 A.旅游合同 B.旅行社团队运行计划表 C.导游旗 D.旅行社的聘书 18.对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由（ ）负责。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区导游 19.累计扣分达10分者，（ ）。 A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.停职 D.注销导游证 20.导游工作禁忌表述不准确的是（ ） A.导游人员不宜与异性游客长时间在房间独处。 B.导游讲解需要幽默和风趣，但不能以庸俗、粗俗的段子来体现幽默和风趣。 C.导游人员可以携自己的亲友随团。 D.导游人员带团时尽量不要饮酒。 21.导游带团为游客提供服务过程中要坚持（ ）的旅游核心价值观。 A.以人为本 B.合理而可能 C.游客为本、服务至诚 D.严格执行旅游合同 二、多项选择题（每小题至少有两个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多选、少选、错选均不得分） 1.口语导游是在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务，包括( ) A.讲解服务 B.翻译服务 C.旅行生活服务 D.个性化服务 2.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有（ ）的特性。 A． 服务性 B．经济性 C．文化性