李中有草拟《企业战略用合作协议》.docVIP

成都**集团）有限公司 四川**不锈钢有限公司 《战略合作框架协议》 甲 方：成都**（集团）有限公司 乙 方：四川**有限公司 以推进效能建设、节约国家资金为目标，本着促进装备行业优势互补，实现装备技术深度合作为主旨，成都**（集团）有限公司（以下简称甲方）与四川**有限公司（以下简称乙方）根据各自优势和特点，通过友好协商，正式结成战略合作伙伴关系。 一、合作概念阐述 （一）乙方在民营装备制造领域具有多年的制造经验、良好的技术和实力、先进的工艺流程，符合并满足甲方提出战略合作的各项先决条件。 （二）甲方本着励行“节约国家资源、推动效能建设”为己任，旨在通过装备项目对外深度合作，提升效能、节约资金，促进企业 按照既定目标，实现可持续长远发展。 （三）甲乙双方本着“战略合作、共同促进”的合作原则，决定按照“优势互补、技术结合”的战略方针，建立长期的、全面的、深度的战略合作伙伴关系。自此，乙方以其现有的装备和技术为支撑，全力为甲方提供生产装备（设备）服务。甲方以现有的雄厚技术实力、稳定的产品购销渠道、良好的装备优势，为乙方提供技术指导和装备（设备）产销保障。 二、合作的主要内容 （一）《战略合作框架协议》体现了甲乙双方在自愿、公平、友好的氛围中，本着相互诚恳合作的心态达成的战略合作共识。 （二）《战略合作框架协议》签署后，表示战略合作伙伴关系正式建立。自此，乙方从属于甲方，并在《战略合作框架协议》下，接受甲方的指令、部署、调度和计划，全力为甲方提供装备（设备）制造服务。 （三）有关费用支付问题，双方另行协商决定，不在本《战略合作框架协议》中体现。 （四）合作期限： 年 月 日自 年 月 日止。合作时间为 年（月），合作届满，可续签合作协议。 （五）甲方根据产品的技术、工艺和流程特点，或乙方有所需要求，甲方可以向乙方派驻技术人员，提供技术支持，派驻到乙方的技术人员须自觉接受乙方管理。 三、建立合作运行机制 为便于管理，明确双方各自的责权利，双方同意建立沟通机制，定期通报各自最新的动态情况，共同研究确定重大战略合作事项。 1、双方一致同意建立联席沟通制度，讨论、决定年度合作计 划及重大合作事项，听取合作进展情况汇报，检查、监督合作项 目的落实情况，协调、处理合作过程中的重大问题。 2、联席沟通制度由双方各自企业指派的专人（或部门）负责对 接；也可成立“联席工作小组”，由双方各派有关领导及职能部门负责人组成。有关问题，通过召开协调（调度）会议沟通解决。 四、双方将就本协议提及的合作事宜作进一步研究和协商，并 另行签署具体的合作项目协议。合作项目协议是本协议的有效附件。 五、本协议一式四份，双方各执两份，自双方代表签字盖章之 日起生效。未尽事宜，双方友好协商解决。 甲 方（签章） 乙 方（签章） 代 表： 代 表： 二○○九年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动