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构思及方案 简单地说，进销存是一种工具，它可以为企业形成一个准确反映企业状况的规范的管理体系：一个基础，一个架构，一个计算机化的平台。对于家电超市而言，实现有效的进销存管理必然要借助现代化的管理方法和管理技术——计算机进销存管理系统。——用信息化改变家电超市经营现状，为中小型企业服务。 我们可以把进销存理解为，就是仓库管理，或者物资管理。 进货、销货、存货 进库、出库、库存 一般来说进销存管理软件的进、销、存分别是指： 进：指从采购到入库与付款的过程 销：指从销售到出库与收款的过程 存：指出入库操作，包括各种影响库存数量的动作，如：（进/销）单据的（入库/出库），退货单据的（入库/出库）、盘点、报废、调拨等等。 进销存又称为购销链 进：指询价、采购到入库与付款的过程 销：指报价、销售到出库与收款的过程 存：指出入库之外，包括领料、退货、盘点、报损报溢、借入、借出、调拨等影响库存数量的动作。 进销存是指企业管理过程中采购（进）——入库（存）——销售（销）的动态管理过程。 进销存实施一直是一个热门话题，媒体上任何进销存栏目上都会有如何保证实施成功的话题。对于如何选择一个合适的进销存软件，业界已有流行的概念，即: 　　1、看进销存软件中是否有先进管理理念，这点也是进销存供应商津津乐道的卖点。 　　2、看是否功能齐全，选型指南上列出多达上百项的指标。 　　3、看是否有成功案例和行业经验。 　　4、看是否名气足够大。 5、看价格 免费进销存软件 　　进销存系统发展到今天，往免费发展已经是大的趋势，而在市场上，各家商家所推出的进销存软件，大多以收费模式见长，而大公司很少会推出免费的进销存软件。 编辑本段基于B/S架构的进销存软件 1、以人为本的设计理念 　　智邦国际进销存软件从实际应用的角度出发，以实际使用者为核心，整个平台的设计充分融入了人性化的设计理念，特别注重功能的实用性与操作的简便性。平台智能化管理，一体化操作，让您的管理轻松高效，让您的操作简单便捷。并且平台不需后续维护，完全免去了您的维护费用和时间，给您最完善的管理和最贴心的保障。 2、通用简洁的设计风格 　　智邦国际进销存软件遵从在功能上通用，在视觉上简约的设计风格，流程清晰流畅，可以使您的操作形成惯性化模式，使用非常简单方便。平台在界面的设计上简约大方，但却不失高贵与深远，可以让您自然而清楚的找到您需要的各项功能。 3、一体化操作的设计核心 　　智邦国际进销存系统从根本上解决了各个系统间数据不兼容的问题，避免了用户在使用过程中多系统间切换、多次录入数据的繁琐，各个功能系统间互相关联，全程无缝管理，使整个企业的运作纳入到统一的管理中，真正实现全程实时监控，数据实时汇总，智能化管理，一体化操作的现代企业信息化管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些