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极晨智道设备全生命周期管理解决方案 设备全生命周期包括设计、选型、安装、运行、维护、检修、更新、改造、报废等环节。对整个生命周期中各环节的管理是企业设备管理的主要工作， 并且这些环节还与物资管理、项目管理、财务管理等业务有着紧密的联系。虽然很多企业已实现了设备生命周期管理业务的信息化，但还普遍存在如下问题： 现有的系统缺乏对设备专业管理业务的支撑，或缺少与物资、项目和财务模块的集成，物流、资金流、信息流不统一 系统使用者往往定位于管理人员，缺少对基层操作人员业务的支持 单个设备生命周期的各种业务记录分布在不同功能中，缺少集中式的展现方式 对于图纸、手册、说明、规程、制度等非结构化的文档资料缺乏系统化管理，不便于共享和查看；也没有将这些资料与业务对象关联起来，不能有效支撑策略或计划的制定 现有的系统主要关注设备检维修业务，而缺少对日常巡点检和设备开停机记录等日常运行维护业务的管理 对维修费预算使用情况的控制主要依靠财务部门在结算时进行事后管理，设备管理人员对预算控制的重视程度不够，预算编制不合理或经常追加预算 缺少对贯穿设备生命周期的组织机构和人员、零购更新计划、承包商考核、设备检查考核等综合管理业务的信息化支撑，制约了设备综合管理水平的提高 极晨智道提供的设备全生命周期管理解决方案主要针对上述系统应用问题，通过以下手段来进行解决： 全流程控制故障提报和维修计划申报，最大限度地做到对设备检维修过程的信息化管理，并与物资管理、财务管理等专业有效集成，形成“三流合一” 根据不同管理层级用户的需要提供不同的系统访问界面，将系统应用延伸至业务最前端 不同的系统功能记录设备全生命周期的各项静态和动态信息，自动形成设备档案，可随时查询任一设备的历史数据 按不同方式统计并结构化展示设备数据的设备专业台帐，更加方便地查阅各专业所关注的设备，对不同设备的技术参数进行快速比较 归档管理系统中大量的非结构化文档，通过对文档属性的定义以及与众多对象的关联，实现快速检索和查询文档资料 记录设备日常运行状态，统计装置密封泄露情况，及时掌握开停机状况 事前预算控制功能可实现在维修计划创建时，就对费用进行控制的目标，避免超预算维修，提高预算编制的合理性 设备润滑、检验、防腐以及电气、仪表等专业性管理，提高了设备专业管理的规范性，使各个环节都可控制，实现精细化管理的目标 通过对设备管理组织机构和人员信息、设备更新零购计划、设备检查考核管理等贯穿设备生命周期的综合业务管理，使设备管理人员了解各个阶段的工作进度以及问题处理情况，形成完整的闭环管理，提升了设备综合管理水平 通过上述手段，可提高设备管理工作的效率和质量，提高设备可靠性，缩短维修时间，降低生产、安全、环境及人身健康风险，为企业创造效益。 我们提供客户如下设备全生命周期管理服务： 设备全生命周期管理咨询服务。帮助企业完善设备管理组织机构及业务流程 设备全生命周期管理系统实施服务。结合企业业务流程和管理要求为企业建立设备全生命周期管理系统。极晨智道可提供基于SAP ERP的EAM系统解决方案（主要基于PM模块进行应用优化与增强），以及独立的EAM系统解决方案（可与Oracle等主流ERP软件进行集成）。 成功案例： 从2007年起极晨智道开始参与和负责中国石油化工股份有限公司和中国石油化工集团公司设备管理信息系统的设计和建设，从集中设计到试点再到推广实施，极晨智道全程参与了炼化企业和销售企业的项目实施工作。在8年中对系统进行不断的优化与调整，现在已经成为中国石化设备管理的核心系统。 2013年在中国石油四川石化实施了基于SAP ERP的EAM系统，为企业新装置投产运行和维护检修提供了有力的信息化支持。 2014-2015年分别在中煤集团的榆林煤化工和蒙大煤化工企业实施了EAM系统。 grthyhg “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则