2014商务礼仪实训报告.docVIP

商务礼仪实训报告 一、实习目的 礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。尤其是作为一名以经济为专业的学生，学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些优于他人的资本。所以，学习商务礼仪课程是不可或缺的。这门课程的开设，实在是及时。我希望自己能够通过学习这门课程，懂得一些基本的、与人交往注意的事项。 二、实习内容 1、仪表礼仪篇 仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等在政务、商务、事务 及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味体态不仅能增加有声语言的表现力，还能使表达的含义更加明确，使表达的情感更加真挚，并且能昭示或掩饰人的内心情绪，迅速地传递反馈信息，很好地体现人的气质和风度。表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。。眼睛被喻为“心灵的窗户”，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方人际