浅谈如何z开好水工联谊会1.docVIP

浅谈如何开好联谊会：?　联谊会是加强终端建设的重要组成部分，是客情关系的一种有效手段。设定为。? 二、活动时间选择：避开 最好下午:00开始为宜会三、活动前的准备工作：? （一）操作重点：? 　　1、必须成立会务组，分工明确，责任具体到人。? 　　2、制作计划推进表，便于检查和落实。? 　　3、各种准备工作一定要考虑全面、做得细致。? （二）活动开展前之工作? 　　1、成立活动小组，明确一名总负责人，并设立三个小组：? 　　 外联组：负责给相关发放邀请柬。? 　　 后勤组：负责场地的联系及准备交通工具、食品、礼品等。? 　　 礼仪组：负责在活动场地门品迎接和接待客人进现场。? 　　2、：? 　　时间：活动日前。? 　　 发放要求：? 　　a、根据本地区的实现情况，统计参与本次活动的人数；? 　　b、根据人数购买食品、礼品；? 　　c、时，要告知参与的利益点；? 　　3、活动场地的选择? 　　 本地知名度较高的易找；? 　　不宜太大--所去人数有限，保证活动氛围需要；? 　　 有展出企业文化的场地如演出台；? 　　 有较好的音响及放映设备；? 　　　4、活动场地布置? 　　A、门口布置：? 　　a、悬挂问候语条幅。如：您辛苦了！您致敬；? 　　b、引导展板。如：联谊会在此举行，欢迎光临；? 　　c、产品形象展示展板。如：、、、等；? 　　（上述内容的展板规格统一）?　　B、会场活动场地中心布置：? 　　a、演出台上悬挂活动主题条幅。如第X次联谊会）。? 　　b、演出台背影中心悬挂企业标识。? 　　5、纪念品的准备? 　　根据时落实的人数，选纪念品奖品。? 　　6、广告光碟的准备。? 　　a、落实活动场所能否放映广告光碟；? 　　b、　　7、选定主持人。? 　　8、准备一本精美签到本和签到笔。? 　　9、准备照相机一台。? 　　四、客户联谊会程序? 　　1、程序：? 　　 签到，赠送纪念品一份、小册子、专刊一份、报一份；? 　　 礼仪引导客人就座。? 　　 观看广告片。? 　　 主持人宣布客户联谊会开始。? 　　 企业文化展示　；? 　　代表致欢迎词；? 　　 有奖问答；　　 抽奖；?　　2、操作要点：? 　　 广告片在活动开始前循环放映；? 　　 企业文化展示；? 　　代表致欢迎辞。? 　　 有奖问答：? 　　a、有奖问答的题目以产品知识为主，从发放的小册子上选取答题（可提醒参与者）? 　　b、题目要简单易答? 　　 提奖：? 　　a、参与者凭请柬领取两个打印编码（一份投入抽奖箱、一份留给自己核对）? 　　b、将密封的抽奖箱置于会场显著位置，请各大现场随机抽奖。? 　　c、先抽鼓励奖，类推抽取三、二、一等奖。? 　　d、奖项设置：一等奖一名；二等奖三名；三等奖五名，鼓励奖十名。? 　　e、奖励可用做为奖励，以形式发放。? 　　五、活动后期：? 　　将本次活动，制作成光碟，送给参与（每1盘）。 徐建明 2008年9月14日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，