浅谈如何使沟通在企业管理中项更有效.docVIP

（姓名：李光辉， 序号） 《商务英语与沟通》作业 浅谈如何使沟通在企业管理中更有效 在现代信息经济时代，沟通在企业管理实践中发挥着越来越重要的作用。沟通是联系企业共同目的的桥梁，是企业中有协作愿望的个人之间进行联系的桥梁。在沟通过程中，企业的管理者与企业员工就企业的构想、使命、期望与绩效等信息进行交流，并共同努力完成目标。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容和手段之一，确保有效的沟通是企业内部沟通管理的核心目标。 本文结合我国企业的现实存在以及课堂学习的理论，从以下几个方面分析如何使沟通在企业管理中更有效。 一、沟通在企业管理中的作用 现代企业中，沟通无所不在。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，就会影响工作，甚至影响到企业的正常运转。沟通在企业管理中的作用是多方面的，其中最为突出的有以下四个方面： （一）沟通有助于决策的制定。 任何决策都会涉及到企业内部各个部门或者个人的权、责、利的分配问题。在决策前，管理者就需要广泛地占从企业内部的沟通中获取大量的信息情报作为决策的基础，以便迅速地解决问题。沟通对于下属人员尤其重要，上级管理人员对于下属工作中的实际情况的了解往往不够全面，如果下属能主动和上级积极沟通反映真实情况并提出自己的建议供管理者做出决策时的参考，则工作效率能得到促进；反之，由于沟通不足，信息的不畅通会导致企业管理层做出不切合实际的决策。 （二）沟通能提高企业员工工作的协调性。 企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调的实现需要充分的沟通才能实现。没有适当的沟通，管理者对下属的了解也不会充分，反过来下属也可能对管理者所分配给的任务和要求产生错误的理解，最终导致工作任务不能正确圆满地完成，从而使企业的效益遭到损失。 （三）沟通有利于管理者激励下属。 在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标，需要充分沟通的支持。在沟通中，员工与管理者之间除了需要技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，使企业有和谐的组织氛围。 （四）沟通是创造和提升企业精神和完成企业管理根本目标的主要方式和工具。 管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。 二、沟通在企业管理中的误区 （一）沟通只是人力资源部或领导的任务，与普通的员工无关。 相比较而言，人力资源部与领导要承担着较大的沟通责任，这是毫无疑问的。但是，这并不能表明普通的员工就没有沟通的责任。所以有效的沟通要依赖于组织或团队全体成员有效完成各自的沟通任务。 （二）沟通是非常简单的。 现实中部分员工把沟通看得过于简单化，认为只有主动进行沟通，就能达到有效沟通，却忽略了沟通是涉及沟通主体的能力、沟通的时机、组织的环境和沟通的通道等多种复杂的因素，另外还必须在提高沟通技巧、营造沟通气氛等方面努力。 （三）沟通能否成功只依赖于沟通的技巧。 良好的沟通技巧是组织与团队有效沟通的重要保证，但是缺乏良好的沟通心态与沟通意识，有效沟通也会变成口头空话。在沟通的过程中，部分员工会产生沟通的惰性，热心于搭便车，或对沟通冷漠怀疑，从而形成的防御性沟通气氛，从而给沟通制造了无法逾越的障碍。 （四）沟通的目的是说服别人，形成统一的意见。 企业的部分员工认为沟通就是辩论比赛，大家用各样的论点来证明自己的观点，胜利者的观点就是正确的，其它的观点都是错误的，最后应该形成统一的意见。由于沟通主体的知识结构、文化背景等差异，必然会形成各自的观点，而沟通的真正目的是通过思想、观点上的碰撞，打破个体固有的思维角度，以达成有条件的共识。 （五）要控制对员工的信息流量 我国企业中部分领导仍然认为不应让员工知道太多的信息。但是事情的真相最终会被员工发现。如