济南小小鸟汽车服务有限项公司挂靠车辆协议书.docVIP

济南小小鸟汽车服务有限公司挂靠车辆协议书 为适应市场经济发展，甲方（济南小小鸟汽车服务有限公司）和乙方（挂靠车辆车主）本着公平、合理、互赢互利、风险公担的原则签订本协议，协议如下： 一：挂靠车辆应遵守的制度 挂靠车辆必须在公司安装GPS定位系统一套，挂靠车辆至少安装2套GPS定位，如果违反本条，后果自负。 挂靠车辆必须具备完善的车辆保险（交通强制险、车辆损失险、车上人员5个座位险、商业三者险最少30万、不计免赔险、不指定驾驶员、中国境内）。 挂靠车辆出租后，车主应积极去交警队查询交通违章，公司只承担所扣押的承租方交通违章押金1000元以内和一个月以内的费用，如果超出一个月或超出违章押金，有车主自己承担交通违章的罚款费用。 二：挂靠车辆应缴费用 购车价在14万元以下的每月向公司交100元挂靠费，购车价在14万元以上的每月向公司交200元挂靠费。 公司按租金的15%收取挂靠车辆的劳务费、或按车型定价收取劳务费，超出公里部分公司按实收金额的30%收取劳务费。 三：公司义务 如果挂靠车辆租赁期间发生交通事故保险公司定损后，由车主自愿指定修理厂修理，费用由车主暂垫付，修车期间租金由承租方承担，车辆修复并检查合格后双方签字后终止合同，公司协助车主办理保险公司赔偿业务，承租方赔付的折旧费全部归车主所有。 挂靠车辆租赁期间如果被骗、保险公司确定不给赔偿，确定无法找回的，租金截止，公司按车价折旧净值价格的15%赔付车主。 挂靠车辆租赁期间如果被盗，确定无法找回的，租金截止，保险公司的赔偿金全额归车主，公司协调管承租方索要车辆损失费，承租方赔偿的车辆损失费全部归车主。 挂靠车辆租赁期间如果被扣押或抵押，租金截止，公司及时协调关系处理，承租方押金不足的，公司按15%，车主按85%出资处理，尽快把车找回。 若本协议有未尽事宜，双方本着公平合理的原则协商解决。 四：本协议一式两份，双方签字后生效。 甲方：济南小小鸟汽车服务有限公司 电话：4000990578 乙方： 车号： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她