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管理学概论（第三版） 第一篇 总论 彼得·德鲁克 3．5 社会与文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的社会阶层的形成和变动、人口情况、居民教育程度和文化水平、社会权力结构、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。 3．6 自然环境 自然环境包括组织所在地区的位置、气候条件、资源状况等。对于企业来说，自然环境是影响其生产经营活动的至关重要的因素。 　　包括组织所在国以外的所有可能对组织发生影响的因素，如汇率、各种国际组织、国际协定、与组织有关的国家的政治环境、经济环境、法律环境、社会文化环境、市场环境、商业习惯和作风等。 3．7 国际环境 特殊环境 特殊环境总是对具体组织而言的。拿企业作为对象来看，其特殊环境包括产品或服务的用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素。 4．组织的目标与目标管理 组织为实现目标而存在，目标实现需要良好的管理。 组织目标是指组织欲达到的未来的一种状态，一种结果。 4．1组织的目标 组织的目标与组织使命密切相关。组织使命表明了一个组织存在对于社会的意义。 组织使命是组织的根本任务、目标、责任和性质。 目标的作用 -指明管理方向 -激发成员潜力 -促进管