销售管理b卷(2008-20t09学年第二学期)doc.docVIP

成 都 理 工 大 学 2008/2009学年第二学期期末考试 《销售管理》试题（B卷） 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 一、名词解释（每题3分，共15分） 1，销售区域 2，选择分销 3，退费优待 4，客户关系管理 5，渠道冲突 二、单项、多项选择题。下列选择题，有些是单项选择，有些是多项选择，请选出正确的选项。（每题1.5分，共15分） 1．下列哪项是企业销售计划的基础（ B ） A．销售配额 B．销售预测 C．销售预算 D．市场细分 2．销售人员不应一味消极适应环境变化，而要充分发挥自己的主观能动性，积极采取各种措施来诱导和创造有利于自己的销售机会，这充分体现了销售机会的（ C ）特征。 A．客观性 B．平等性 C．可创造性 D．两面性 3．销售人员若及时采取恰当的措施，充分把握销售机会，就有可能获得推销成功。但若贻误时机，或决策失误，则有可能变主动为被动，陷于推销危机当中。这充分体现了销售机会的（ D）特征。? A．客观性 B．平等性 C．时间性和空间性 D．两面性 4．从（ B ）来看，可将销售机会划分为战略性销售机会和战术性销售机会。 A．对销售机会的认识程度