品管圈活动在减少动脉采血穿刺点血肿发生中的应用.docVIP

品管圈活动在减少动脉采血穿刺点血肿发生中的应用 　　doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.12.91 　　摘 要 目的：探讨品管圈活动在减少动脉采血穿刺点血肿发生中的应用效果。方法：成立品管组织、运用PDCA循环，针对活动前动脉采血穿刺点发生血肿进行原因分析，制作改良实用的止血带，制定标准的操作流程并组织实施，比较实施前后的效果。结果：实施品管圈活动后，动脉采血穿刺点血肿发生率从活动前的20%下降到活动后的6.67%，提高了患者和家属的满意度。结论：品管圈活动的开展在很大程度上减少了动脉采血穿刺点血肿的发生，提高了工作质量，增强了团队凝聚力，提高了患者对医院的满意度和信赖，保证了医疗安全。 　　关键词 品管圈活动 动脉采血 血肿 　　Application of quality control circle activities in reducing hematoma of arterial blood puncture point 　　Lin Zhenning Liu Huide 　　The Maternal and Child Health Hospital of Qinzhou City，Guangxi 535000 　　Abstract Objective：To explore the application effect of quality control circle activities in reducing hematoma of arterial puncture point.Methods：We set up the quality management organizations and apply PDCA circulation.The reasons for hematoma of arterial puncture point before the activity were analyzed.We make advanced and practical practical tourniquet，formulate standard operating procedures and organize the implementation.The effects before and after implementation were compared.Results：After the implementation of quality control circle activities，the occurrence rate of hematoma of arterial puncture point decreased from 20% to 6.67%.The satisfaction of patients and family had been greatly improved.Conclusion：The implementation of quality control circle activities reduce the hematoma of arterial puncture point largely，improve the quality of work，enhance team cohesion，improve satisfaction and trust of patient，ensure medical safety. 　　Key words Quality control circle activities；Artery sampling；Hematoma 　　在日常的护理工作中，护理人员本身和患者对护理工作都有着一定的期望，但是在实际的工作中，护理效果往往达不到护士和患者所期望的水平。由于各种各样“问题”的存在，不同程度上降低了护理质量，同时也降低了患者的信心和满意度，容易导致医患和护患矛盾的发生。对于这种普遍存在的“问题”，医务工作人员自己以及相关学者均研究了许多的解决办法，而品管圈活动就是其中较为重要的一种，在临床工作中有着较为广泛的应用[1]。品管圈（QCC）是指在日常的学习和工作中，由从事相近或互补工作的人员，通过自发的组织来形成一个较小的团体，然后在日常的工作中，由团体中的成员主动发现大家共同存在的问题，然后大家集思广益，遵照一定的程序，使用品管七大手法（QC777手法）来共同商量解决问题的办法，从而使问题的发现和解决更加程序化和条理化[2]。在本科，对于减少动脉采血穿刺点血肿发生率的问题，采用了品管圈的办法，通过一段时间的活动，取得了良好的临床效果，现报告如下。 　　资料与方法