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质量管理体系高级培训班教程 1.1 QMS 标准的产生和发展（续） 3.2000版ISO 9000 族标准构成 a)核心标准 b)支持性标准 c)技术报告 d)小册子 GB/T19000:2000《质量管理体系 基础和术语》 取代了94版的8402和9000-1 提出八项质量管理原则 表述了建立和运行QMS应遵循的12方面的质量管理体系基础知识 给出了有关质量的词条（10部分，80个术语） 附录中，用概念图表达了各术语的关系 GB/T19001:2000《质量管理体系 要求》 取代了94版的ISO9001，ISO9002，ISO9003 用于审核和第三方认证的唯一标准 要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 可根据不同需要删减（考虑合理性） 名称变化： “质量体系”变化为“质量管理体系”：意味着QMS是组织质量体系的组成部分 不再用“质量保证”：反映本标准规定的QMS要求除了产品质量保证外，还旨在增强顾客满意 GB/T19004:2000《质量管理体系 业绩改进指南》 以八项质量管理原则为基础 反映了质量管理体系的内涵，为使用者提供业绩改进指南 提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南 也应用了以过程为基础QMS模式。鼓励组织在建立、实施和改进QMS及提高有效性