第四章员工筛选.pptVIP

举例 1 距你出发去上班还有一个小时。你的配偶和两个十几岁的孩子因流感卧病在床。你会怎样做？ 出色地回答：找一个人来照顾他们然后上班 一般回答：去上班，但是早点回家照看他们 失败的回答：给公司打电话请病假并留在家里照顾他们 2 你是一名女士服装的导构员。一位男性顾客在你负责的区域内已经呆了足足有15分钟。他看上去困惑而沮丧。你会怎样做？ 出色地回答：走近他并询问有什么可以帮助 一般回答：走近他所站的地方并整理货品，这样如果他需要帮助就可以叫你 失败的回答：仍然呆在收银机后面 3 过去几天里一名向你汇报工作的雇员一直迟到。这对这名雇员来说是非常反常的，你想知道为什么他或她的行为会突然改变。你会怎样做？ 出色地回答：当他或她来到公司的时候跟他（或她）打个招呼并把他或她带到你的办公室来谈一下这个问题。 一般回答：向这名雇员说明他或她的行为对其他雇员来说是不公平的，并要求他或她从现在开始准时上班。 失败的回答：对这一问题置之不理并希望它会消失 文件筐测试 评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制工作能力及其现场行为表现的综合性测试。 适合：中、高级管理人员 优点：考察的内容范围广；效度高。 缺点：评分比较困难；不够经济 考察能力：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力、沟通能力。 无领导小组讨论