楼盘销售员洽谈技末巧.docVIP

楼盘销售人员洽谈技巧 一、销售员应具备的素质 销售员具备的良好的心理素质：信心、恒心、努力。要有引导顾客消费的能力，不受顾客的语言、行动的影响。 销售员应具备优秀的道德水准和文化修养，这是销售员在和客户交谈中使自己时时占据主动地位的本源。销售应以国际经济形势、国内投资环境、投资行为分析、国内外房地产知识、本城区各大楼盘的情况、自身楼盘的详细情况要深刻的了解。 销售员应具备高超的，能运用技巧隐而不地和客户进行有目的、有计划的交谈，并具备能随时了解客户心理动态并及时作出游说计划的能力。 销售员应具备“临门一脚”的能力，销售员不失时机地促成生意成交。 销售员的一言一行，举手投足应大方得体，面部表情、语气声调、手势应随着游说对象的不同而随时作出调整。 初次见面交谈 初次见面交谈的要决是好、赞美、落座和切题这“四步曲”。 （一）问好。见面即问“早上（晚上）好，您是来看房子的吗？”并合理的加上称谓，如“先生”、“女士”、“小姐”、“爹爹”等。 （二）赞美。赞美是让生意成交的重要“润滑剂”。当客户落座后，销售员应面带笑容，语气亲切，并得体地赞美对方。如对青年人说“这么年轻，就能买房，那先生（小姐）一定事业上很成功！”对女子可说“您这套衣服好漂亮。。。。。。再配上小姐这好的身材，真是令人羡慕。”对三口之家来看房的，可以赞美小孩“这是您的孩子啊，真讨人喜欢”，并摸摸小孩子的头，说