综合代维考核办法(2011版).doc

综合代维考核办法（2011 年版） 附件 3：综合代维考核办法（2011 年版） 一、考核评分方法 1、甲方与乙方对每月发现问题进行双方签字确认，按月对乙方进行综合管理考核评分， 并对传输光缆线路维护、基站维护、室内分布（WLAN）系统维护、接入机房维护、电缆维护、 集团客户维护、普通客户维护、监控值班八个专业分别进行评分，汇总计算出考核总分；每 月 10 日前将上月代维考核总分通报乙方。 2、本地网代维按维护专业分类进行考核，即考核分数由传输光缆线路维护、基站维护、 室内分布系统维护、接入机房维护（含设备）、电缆维护、集团客户维护、普通客户维护、监 控值班等八个专业组成。如出现专业考核得分低于 85 分时，直接再从代维总得分中扣分，每 出现一个专业得分低于 85 分，在总得分中加扣 2 分。 3、直接加分及扣罚分项（在代维总得分中加分或扣罚分） （1）乙方在职人员（含离职后未正式向甲方通报的原乙方在职人员）偷盗甲方资产，除赔偿 并修复外，每起扣 5 分。 （2）由于乙方责任（如乙方在职人员偷盗、人为故意破坏、操作不当、擅离职守、工作不力、 未遵守甲方相关规定等）造成通信中断和设备损坏的，除赔偿并修复外，火灾、重大故障每 起扣 10 分，严重故障每起扣 5 分。 （3）在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到政府部门或甲方集团公司通报批评的，视严重 程度扣 80-100 分。 （4）在乙方维护范围内，涉及乙方责任，受到甲方省公司通报批评的，视严重程度扣 50-80 分。 （5）在乙方维护范围内，甲方集团公司、甲方省公司组织检查中发现乙方存在造假，或者不 按合同条款工作导致存在严重隐患的，视同乙方在该专业维护均存在同类问题，每一项扣 20 分，扣完为止。 （6）乙方如获得甲方年度综合评比定为优秀级别的,在当月代维综合考核中加 1 分。 （7）在乙方维护范围内，出现一个以上本地网存在上述同样问题的，视同所有乙方业务区均 存在同类问题，取消乙方合同期满后的续签资格；同时由甲方省公司责令乙方上级公司组织 整改，如整改不通过，甲方省公司有权取消乙方代维资格并另行安排。 4、代维综合考核得分=∑专业考核得分*专业月度代维费总额/∑各专业月度代维费总额- 考 核得分低于 85 分的专业数×2－直接扣罚分数＋直接加分数 其中专业月度代维费总额=专业代维单价×专业月度代维数量。 第 1 页 共 21 页 综合代维考核办法（2011 年版） 二、月度考核与代维费对应支付的关系 1、各专业（传输光缆线路维护、基站维护、室内分布系统维护、接入机房维护（含设备 ）、 电缆维护、集团客户维护、普通客户维护、监控值班）月度考核分作为该专业支付代维费用 的计算依据，如果某专业月度考核低于 85 分需再减去乙方代维费总额的 2%。 原则如下： 月度考核分≥95 分时，全额支付该专业月度代维费总额 月度考核分＜95 分时，相比 95 分每低 1 分扣该专业月度代维费总额的 1%，即单个专业 代维月度支付费用＝该专业月度代维费总额×[1-（95-该专业代维月度考核评分）/100] 同时，如某专业月度考核低于 85 分，再扣当月乙方代维费总额的 2%。 2、月度代维总费用计算 代维月度实际支付总费用=∑各专业代维月度应付费用＋（直接加分分数－考核得分低于 85 分的专业数×2－直接扣罚分数）/100×月度代维费总额，月度代维费总额=∑各专业月度 代维费总额。 代维费用结算时间按自然月统计，以甲方向乙方移交的网络设备委托表规定的代维实际 数量和代维价格计算。 三、年度综合评估 合同履行开始到结束前一个月的月度考核总分的算术平均值作为乙方该代维区域的年度 综合考核分值，根据年度评估分值代维维护质量级别划分如下： 优秀级别：年度代维综合考核分值≥95 分 良好级别：95＞年度代维综合考核分值≥90 合格级别：90＞年度代维综合考核分值≥85 不合格级别：85＞年度代维综合考核分值 年度综合评估级别将影响乙方下次的投标资格或续签合同资格；对于年度综合评估达到 “优秀”级别的，由甲方省公司根据评估汇总统一安排合同续签工作。 四、其它说明 1、各考核细则中未标明分值上限表明该项目无加扣分上限。 2、每个科目、项目和总分均不超过 100 分。 第 2 页 共 21 页 综合代维考核办法（2011 年版） 3、每个专业实际支付代维费不超过该专业当月代维费总额。