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营造良好的工作氛围是优秀企业文化的“重中之重” 企业文化如同人的灵魂一样，它对一个企业的未来发展和建设至关重要。古语有云：“水既能载舟，亦能覆舟。”同样的，只有优秀的企业文化才能引领一个企业走向巅峰。 转眼间，我来公司已经一个多月了。在此期间，让我体会最深的就是这个企业的文化——各尽其职，团结互助。工作当中，我们各司其职，但只要谁遇到难题和困难，同事们都会倾力相助。记得刚开始培训的时候，领导们总是面带微笑，我有不解的问题，领导们也会尽心尽意的替我解答，平时也是言传身教，给我们新员工树好榜样。私下我们的称呼也很亲切，都叫哥哥姐姐，就好像一家人一样。这也是我们在培训时领导教育所强调的，对待同事，就要像对待亲人一样。不知不觉中，我就被这种优秀的企业文化所熏陶，同大家一起营造这种良好的工作范围，每天的工作都充满激情并且很愉快。 现在想想，团结对于一个集体，一个团队，一家企业都是必不可少的东西。团结可以互补，俗话说：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”我们将自己的过人之处都聚集在一起，就像一根筷子能折断，十根二十根筷子就折不断的道理一样，同时我们又可以弥补自己不足的地方，可谓是两全其美。 通过团结和大家的努力，公司变得更加壮大和美好，我们的薪资待遇和福利也会越来越好。这就是我们常说的“一分耕耘，一分收获”。我们为公司这个大家庭付出了辛勤，到最后我们就会得到相应的薪酬，准确的说就是“公司好，大家好，我就好”。这也正是我国可持续发展战略中为实现共产主义的中心思想“共同奋斗，共同富裕”。 没有良好的工作氛围，企业就成了一盘散沙。即使你有最好的人才和雄厚的财力，但你没有了凝聚力，你也留不住。这个企业最终会走向倒闭的道路。由此可以看出，营造良好的工作氛围是优秀企业文化的重中之重。 在此，我祝愿***发展越来越快，越来越繁荣，最终走向巅峰，你是最优秀的，我的家！ 工程部：许磊 2012年8月13日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细