人如力z网上作业2答案.docVIP

人力网上作业答案 一、合理确定员工培训的内容，对于实现培训的目标、提高组织绩效具有至关重要的意义。在组织中，培训是围绕着组织发张和员工工作需要而开展的，目的是提高员工工作绩效。影响员工工作绩效的因素大体可分为三类：一是员工所掌握的知识，包括理论知识、专业知识等；二是员工的业务技能；三是员工的价值观，包括工作态度、对组织的忠诚度、责任心等。因此，员工培训的内容也可以从这三个方面来确定。 1.知识培训 知识培训一般也包括以下几个层次的内容：第一个层次的内容是与工作相关的知识，包括劳动关系学、经济学、心理学、政治学、管理学、市场营销学、财务管理等理论知识；第二个层次的内容一般为各岗位所需的专业知识，如计算机、机械原理、设备使用等专业知识；第三个层次的内容一般包括组织的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、组织文化、市场及竞争等；第四个层次的内容一般包括更加广泛的其他相关知识。组织在培训过程中应根据不同的培训对象和不同的目标在培训内容上有所区别、有所侧重。 2.业务技能培训 业务技能培训是近年来员工培训工作中发展最快的一项内容，也是为提高员工绩效所必须进行的培训。培训的内容包括通用技能培训、专业技能培训和职业资格培训。 （1）通用技能培训（2）专业技能培训（3）职业资格培训 3.价值观培训 在现代组织中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、