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从劳动密集向技术密集跨越——泰兴物业的转型升级实践 作者：赵建国 山东能源新汶矿业集团泰兴物业公司 　编辑 谢罗群????来源：《中国物业管理》杂志社 古今中外，治国也好，治企也好，高素质的团队是国家富强、企业繁荣的坚实基础。物业服务企业高素质的员工队伍包括高素质的管理人才和高素质的服务人员。高素质的管理人才首先要忠爱自己的事业，并具备广泛的业务知识和一定的分析协调能力。而作为物业服务企业的主要领导人，要为高素质的管理人才做好人生职业规划，搭设才能舞台，传授服务技能，宣贯企业文化，培养人才，留住人才，使员工自觉地服从企业，忠诚企业。 泰兴物业在组建新巨龙物业区时从招聘开始，给员工宣贯企业文化和传授服务技能，学习《从平凡到非凡》、《最有价值的员工是怎样练成的》和《职场服务礼仪》等，通过这些学习让员工懂得珍惜岗位，展示自我价值。2011年底到2012年底，泰兴物业为新巨龙物业区招聘的538名员工，因结婚调职等原因离职的有31人，依据集团公司提出的“减人提效、降本增效、节能创效”的“瘦身行动”工作思路，要求所有下属单位只可减人，不可增人。新巨龙物业区员工主动承担起离职人员的工作，公司决定将离职人员的工资按绩效考核的结果分配到在职员工手中，其它费用则归泰兴物业，合同约定每人每月员工工资、保险加补贴为3680元，其中保险、补贴比例占1/3，按31人*3680元/月*12月*1/3=45