衢州市×××单位企业的安全卫生专项协议(文本).docVIP

衢州市×××单位企业安全卫生专项协议（文本） 第一条 依据《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《浙江省安全生产条例》等有关法律法规，为保障企业和职工的合法权益，发挥广大职工在安全卫生工作中的主力军作用，促进企业安全管理工作，保障职工的身体健康。经企业方代表、职工方代表充分协商达成一致，签订本集体协议。 第二条 对本企业和本企业的职工均有法律约束力。 第三条 本集体协议期限为三年。 第四条 坚持“查找隐患、平等协商、签订协议、跟踪落实、持续改进”的工作思路，不断加强企业安全卫生工作。 第五条 企业积极支持工会开展“安康杯”竞赛活动。 第六条 企业严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，建立健全劳动安全卫生制度，夯实安全卫生基础建设，预防事故发生，尽可能减少职业化危害。 第七条 工会积极协助企业做好职工安全管理，安全网络建设、职工教育，引导职工自觉遵守国家有法律法规政策，学习劳动安全卫生知识，提高职业技能水平，共谋企业健康发展。 第八条 工会方与企业方定期就职业安全卫生问题进行协商，提出消除危险的书面建议并跟踪整改，对职业卫生安全事故进行调查，并提出处理意见，协商与安全卫生有关的问题并提出建议。 第九条 企业出台涉及劳动安全卫生方面的规章制度和决议，应与工会方进行平等协商。 第十条 职工有权监督安全工作，提出劳动安全卫生方面的意见或建议，并要求改进。 第十一条 企业应按照国家有关规定，配发必要的劳动防护用品。组织职工进行体检，建立职工健康档案。 第十二条 本协议有效期为 年，自200 年 月 日起至200 年 月 日止。 第十三条 本协议由企业法人代表人代表企业签字、盖企业印章。由企业工会主席代表职工方签字、盖工会印章。由企业送交上级安全生产监督管理局和工会审核、备案。 企业方（企业印章）： 职工方（工会印章）： 法定代表人： 工会主席： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：