如陈馨贤_优秀员工职业化心态打造课纲.docVIP

员工心态好 老板不烦恼 陈馨贤_优秀员工职业化心态打造课纲 “心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。”---拿破仑 【授课方式】： 激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 【课程对象】： 全体员工 【培训讲师】： 陈馨贤 【培训时间】： 1-2天（6-12小时） 一．【课程背景】: 很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极， 抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标,随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 二．【课程收益】： 1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态 3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态 5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。 课程大纲：优秀员工职业化心态打造课纲概括 第一章节：学习改变 1.我们今天面临一个怎样的时代？--21世纪三大时代特征 2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业---专家才是赢家！ 4. 做一个三专的员工：专业的态度 专业的技巧 专业知识！缺一不可 5. 所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够 6. 成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！ 第二章节：积极心态 1.什么是积极心态？---积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？（互动） 3. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草”，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝（让你受用一生） 6.如何打造积极的团队？---价值百万的三个方法 第三章节：老板心态 1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生（举例） 2.老板心态与打工心态的不同行为表现（举例） 3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取 短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！ 5.“我是如何面对工作”--做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情 6．“按才受托”的故事（分析 讨论） 第四章节：热爱工作 1．任何事业：只有热爱，才能做好！举例 2. 热爱工作：寻找薪水之外的东西（更有意义和价值） 3．案例：“从厕所工作到总经理”（把工作当事业） 4. 活在当下，享受工作的过程 5. 热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。 6. 热爱工作要做到“四不” 第五章节：团队合作 1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？ 2.未来个人和企业致胜的关键: “依靠团队的力量作战” 3．成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事 4．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？ 5．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！ 6．小成功靠自己, 大成功靠团队! ---狼的智慧(视频) 第六章节：绝对执行 1.再好的策略计划,没有执行,就没有一切! 2.服从是执行的第一要素。没有服从就没有执行 3. 一个不懂得服从的员工是一个没有前途的员工。 4.执行的四要素: 绝对服从 不找借口 主动迅速 拿到成果 5.借口是成功的天敌！找借口实际上就是推脱责任的表现！ 6. 工作：注重拿到成果！没有成果的执行没有意义！ 第七章节：宽容理解 1．什么是宽容？为什么要有宽容心态? 2.人生修来修去就是修自己!修心改变命运! 3.宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己! 4．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？ 5．人际沟通“三多三少”？ 6．未来企业和个人赢的策略是什么？ 第八章节：凡事感恩 1．为什么要感恩？感恩的伟大力量是什么？ 2. 所有消极负面心态的根源：不懂得感恩! 3．感恩，就是感恩一切，凡事感恩（软件程序员的故事） 4. 没有任何事情是“理所当然”的，凡事都要感恩。如何感恩公司？ 优秀员工职业化心态打造课程总结 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考