闫高峰老师简一析“企业文化系统”的建设与管理.docVIP

闫高峰老师简析“企业文化系统”的建设与管理 导读： 【闫高峰老师，文化产业的研究者、传播者和投资者，高级企业管理师、高级经济管理师，现任职于北京大学民营经济研究院、中国教育培训协会副会长、工商联中关村分会委员】 19世纪是武力征服世界的时代、20世纪是品牌改造世界的时代、21世纪是文化创造世界的时代。当今世纪是一个文化竞争的全球化时代，一个显著特征就是：以市场经济的资本流动和契约文化为核心的资本全球化、市场全球化和生产全球化。 排名 国家 入选品牌数 1 美国 239个 2 法国 43个 3 日本 41个 4 英国 39个 5 德国 25个 6 中国 21个 7 瑞士 21个 8 意大利 14个 9 荷兰 10个 10 瑞典 8个 30家公司的跟踪考察和综合研究，得出一个基本结论：世界500强企业胜出其他公司的根本原因，就在于这些企业善于给他们的“企业文化”注入活力，凭借着强大的“企业文化系统”，这些世界一流企业保持了昌盛不衰。 第二，在微观层面，企业文化对企业经营业绩有直接促进作用。美国知名管理行为专家和领导权威专家约翰·科特教授领导其研究小组，曾用了11年时间，对企业文化促进企业经营业绩的作用进行研究。结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 类 项 重视企业文化 的公司 不重视企业文化 的公司 倍数对比 总收入平均增长率 682% 166% 约4倍 员工增长率 282% 36% 约8倍 公司股票价格增长率 901% 74% 约12倍 公司净收入增长率 756% 1% 约756倍 （图三：摘自约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著的《企业文化与经营业绩》） 第三，企业文化对企业运营与管理的具体作用，主要表现为以下六个方面： 1.企业文化是企业基业长青的保证； 2.企业文化对企业经营的导向作用； 3.企业文化对企业成员的激励作用； 4.企业文化对企业成员的凝聚作用； 5.企业文化对企业成员的约束作用； 6.企业文化对企业创新的推动作用。 三.如何建设“企业文化系统”： 企业文化系统，是企业运营与管理的重要工具，其建设过程必须遵循“科学”与“系统”的原则。系统化的企业文化建设，往往按照以下八大步骤进行： (一)做好规划： 1.规划主体：成立企业文化领导小组或企业文化建设委员会。 2.规划内容：企业文化战略方向、建设目标、理念体系、建设框架、落地规划、评价审计、实践路径等。 3.规划实施：自上而下全员参与、党政系统共同推进(国企)。 (二)全面盘点 1.盘点“企业面临市场环境的特殊点” 2.盘点“企业管理经验的成功点” 3.盘点“企业优良传统的闪光点” 4.盘点“企业发展过程中的主要矛盾点” 5.盘点“领导者行为方式和工作作风的独特点” 6.盘点“员工心理期望的共识点” 7.盘点“企业未来发展的目标点” (三)定格理念 1.定格“企业使命” 2.定格“企业愿景” 3.定格“企业价值观” 4.定格“企业精神” 5.定格“经营理念” (四)关于企业精神文化的传播 1.精神灌输：举办启动仪式，创业者或领导人是第一个发布人。 2.内部传播：通过会议、内刊、文体活动、内部广播与电视等。 3.外部传播：通过媒体传播、经营服务、公关活动等。 (五)关于制度文化、行为文化和物质文化的推展 1.渗透在制度里：用先进的精神文化升级现有的领导机制、组织结构和制度内容，建立体现先进精神文化的新制度体系。 2.体现在领导者的行为中：企业领导者是企业文化建设与企业文化变革的推动者，新文化运动的倡导者、培育者和身体力行者。 3.聚焦在文化楷模的形象上：文化楷模是企业先进文化的理念认同者、率先模仿者和行为体现者。 4.装饰在环境中：比如同仁堂大堂摆着的人体针灸穴位模型和祖宗留下来的老药柜、凝石等。 (六)固化与强化 1.礼仪固化：礼仪是企业文化最重要的固化方式。企业中常用的礼仪有：工作礼仪、服务礼仪、接待礼仪、活动礼仪、纪念礼仪等。 2.活动强化：比如企业文化可以通过企业的科技攻关、生产竞赛、主题营销、文体活动等进行阶段性强化。 (七)演绎与传承 企业文化演绎，是一个“把理念变成制度、把制度变成好处、把好处变成故事”过程。 1.创业者和企业英雄的文化经典轶事。比如：比尔盖茨休学创业故事、松下自来水哲学故事、马云西湖论道故事等。 2.以重大事件为基础形成的文化经典故事。比如：张瑞敏砸冰箱故事、麦当劳因一碗汤赔50万美金故事、IBM为新泽西用户修机器故