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领导力专家贝克：中国企业家亟需培养转型领导力 2010-09-14 11:35:58 时代周报 【大中小】 查看评论 ????　沸沸扬扬的国美夺权门还未尘埃落定，中国企业家领导力话题再次成为热点话题在这个瞬息万变的时代，传统的领导力理论还能否将企业持续引向成功？如何适应变幻莫测的商业环境？近日，继今年7月成功邀请领导力大师约翰麦克斯韦尔（JohnC.Maxwell）来华授课之后卓越领导力学院推出的“企业转型变革高端培训”力邀美国瑞津大学全球领导力教授、领导力胜任力研究的革新性专家贝克博士（Dr. Bekker）进行一场精彩的领导力培训贝克博士指出，中国企业家应当摒弃墨守成规的传统战略领导力，注重战略性思考、战略性执行以及战略性影响力的加强，培养革新转型的领导力。 国际领导力专家贝克博士首次来华授课 ???企业转型考验中国企业家领导力? ????伴随中国经济的和全球化的来临，大批有实力的中国企业开始进军国际市场，国内企业普遍面临转型变革以适应全球竞争的机遇和挑战中国企业家们面临企业转型的压力日益加大，迫切需要提升转型变革领导力, 而据全球人力资源管理咨询公司DDI发布的调查称，目前中国企业高管普遍缺乏世界级的领导力。 ????“领导力的研究持续了近百年，现在仍能发现错误的模式和错误的观念。” 美国瑞津大学的领导力专家贝克博士接受记者采访时表示，“中国企业领导人做决策的时候，往往喜欢制定五年目标，十年目标，然后围绕着目标去制定计划进行实施，但常常忽略的一点就是外界因素的变化，常常导致目标的难以达成。以产品更新换代速度非常快的IT行业为例，当某个新产品诞生时，企业所制定的策略往往会在短短的一两年时间内失去意义，这也对企业的领导力提出了更高的要求，传统的企业领导力已经难以满足当今企业的管理需求，中国企业家亟需掌握国际化的领导力知识和视野来装备自己。” ????据悉，国际公认的新的领导力模式诞生于国际领导力研究组织2009年会，主旨为“领导力基建在价值观之上”。金融风暴后的美国企业，深觉转型领导力的重要，为了避免重蹈覆辙，部分开始引进转型领导力的企业已经走出风暴进入更正向发展的格局。 ??????卓越领导力学院首席执行官陈建宏表示，组织经理人有三个必备核心：专业知识、管理技巧及领导能力，目前国内大多数培训都以专业知识和管理技巧为主，最为重要的领导力培训却十分。作为未来最具影响力的国家，中国急需一批拥有国际化领导力知识和视野的高素质领导者中国企业家和领导者塑造世界级领导力。从五个层面讲授领导力的转型变革。从理论框架入手，领导力的历史、中国与西方领导力的理念异同点、变革性领导力的策划三个维度予以阐述；将理论与实践相联系，教授领导力理论与企业战略、组织领导力影响社会。领导力的重塑需要建立在价值观之上。中国传统儒家文化中好的价值观与西方早期基督教的价值观有很高的契合点，将中西方文化中价值精髓进行提炼与恢复，对未来领导力的发展和社会的进步和谐起着尤为关键的作用。中国作为未来世界的领导国家之一，要将领导力和社会价值观相融合，将和谐、稳定带入社会共同体。生搬硬套西方强化竞争、金钱本位的领导模式，对于中国得不偿失。“以领导力的跟随者为焦点”才是变革型领导力的关注点。??世界级的领导力培训课程。” “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中