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高级策划师岗位说明书JOB DESCRIPTION 职位名称 高级策划师 职位隶属部门 策划销售部 工作汇报关系 部门经理 直接部属数量 需求原因 ■ 业务发展的需要■ 该岗位的人员替换频率或离职率高吗?:从未发生离职现象 职责与业绩评估 主要工作职责 衡量该岗位业绩的关键指标(或业绩评估要素) 根据项目情况与周密、详尽的市场调研究结果，制订项目的全程策划方案、销售推广方案，实现项目的销售计划，业绩目标 1、 场把握的准确性2、市场定位合理性及前瞻性 候选人将面临的工作压力与挑战 公司项目是超大型的住宅，能否成功策划出不宜被竞争者克隆的理念与卖点 局部组织结构 年龄 40岁以下 性别 不限 教育背景 本科以上学历 语言能力 语言表达能力强 行为素质要求 1、 曾成功策划大型住宅项目（10万以上）2、 对房地产的理解深刻、见解独到；3、 精通房地产项目运作的常规流程4、 组织、协调、沟通能力强5、 善于与团队成员合作，发挥集体力量；6、 心态开放、敬业精神强，适应工作高强度工作的要求7、 精通办公自动化操作软件8、 文字表达能力极强，口头表达能力强 关键工作经历要求 1、 3年以上深圳房地产市场策划经验；2、 曾全面负责策划大型住宅项目的前期市场调研、前期定位、策划方案的执行、推广 专业知识职业技能要求 2、 悉房地产项目前期策划、中期定位和后期促进的分析、策划程序；3、 悉深圳房地产市场发展趋势；4、 精通项目可行性方案的撰写、项目促销方案的策划，营销推广活动的策划； 酬报结构(数量范围及给付形式) 固定现金酬报GUARANTEED CASH 变动酬报VARIABLE PAYMENT 福利项目WELFARE 基本工资/月 ? 绩效奖金 ? 固定奖金(季度,年) ? 加班工资 ? 固定补贴 ? 销售佣金 ? 预计年收入 10-20万 股权激励计划 ? 职业发展机会 总策划师、项目策划主管、部门经理 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信