高级企业培训师考点总结 第一章--岗位职务描述 第二章--人员素质测评6r页.docVIP

第一章 1、 1） 2） 3） 4） 5） 6） 2、 1） 2） 3） 3、 4、 1）企业组织的发展需求；2）现代社会管理规人的重视程度不断提高所带来的要求。 5、 3）员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性。 6、 1）岗位再设置的基本因素；2）环境因素；3）组织内部因素；4）非正式组织因素。 7、 1）岗位轮换式；2）工作内容扩大化；3）工作内容丰富化。 8、 9、 10、 11、 1）增加员工的工作责任感；2）提高工作自主性；2）加强反馈；4）强化考核机制；5）加强员工培训；6）增强员工成就感。 12、 13、 1）一个企业或组织的独特优势；2）对企业或组织核心生产过程进行评估；3）进行横向的组织设计。 14、 1）明确开展职业生涯规划的根本目的；2）做好职业生涯规划分析工作；3）开展职业生涯规划要实现三个结合。4）在开展事业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。 15、 1）通过职业生涯规划工作，将职工的个人发展同其岗位工作紧密结合；2）通过职业生涯规划工作，实现职工素质与职工工作团队素质的紧密结合；3）通过职业生涯规划工作，将员工的个人职业发展，与企业（单位）总体发展紧密结合。 16、 17、 18、 1）增强员工的敬业爱岗精神。2）最大限度激发员工的工作积极性、主动性；3）提高工作效率；4）促进企业发展。 19、 20、 1）正确认识企业；2）正确认识自己的工作岗位；3）正确认识自我。在做到上述“三个正确认识”的基础上，再进行科学的职业生涯规划设计。 第二章 1）人员配置要科学合理；2）前期的调研工作必不可少；3）起草工作方案；4）方案的落实。 2、（了解，多选）一个测评工作整体方案应该包括以下内容：1）基本情况。（主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主）2）测评对象。（要讲参加错诶你过得对象一一表述清楚）3）测评内容与形式。4）测评工作的管理。5）时间安排。6）对命题工作的有关说明。 3、（判断、简述）测评工作整体方案，是指为实现人力资源管理或职工培训工作总体目标而设计的，正对国歌测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。 4、（简述）测评工作总体方案有以下几个特点：1）测评对象的广泛性；2）测评时间的持续性；3）测评内容的多元性；4）测评形式的多样性。 5、（单、多选）制定测评工作总体方案的基本原则：1）服务型原则；2）针对性原则；3）可行性原则。 6、面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。在进行尸体设计师应遵循以下原则：1）面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2）面试内容要直接体现面试的目的；3）面试试题必须围绕面试重点内容来编制；4）题目的共性与个性要相互结合。5）面试问题要具有可评价性和透视性；6）面试试题要有内涵（一是有价值，和面试目的紧密联系，并通过提问体现面试目的；二是具有可比性，不但可以测试面试者相关水平，还可以其他面试者相比较） 7、（简述）面试环境的布置应满足以下要求：稳定性，宽松性，舒适性。 8、（多选）面试位置的排列有以下四种常见形式：圆桌形式，斜一对一式，横一对一式，纵一对一式。 9、（多选）有五种基本的光线系统设计方式：直接光线，半直接光线，间接光线，半间接光线，直接间接光线（后两者最佳）。 10、（简述）工程心理学研究结论表明，良好的光线能够给人以精神上的满足，这种情况下，人的情绪最为自然放松，能够真实跌表现自己。 11、（判断）环境的色调会对人的情绪、意识及行为产生影响。 12、（判断）噪音会影响人的情绪，使人无法集中精力思考和回答问题，并产生焦虑、紧张，甚至愤怒等不良情绪反应。 13、（判断）面试时评委人数应为奇数，5-7人为宜。 14、（选、判断）依据面试内容确定评定标准是最根本的原则。 15、面试考核的基本内容是整个面试表格中的核心部分。 16、（单选，判断）一般情况下，评定等级以五级为适中。 17、（简述）面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面的一种人员选拔与测评技术手段。 18、（简述）面试与其他素质测评相比有如下特点：1）以谈话和观察为主要手段；2）面试是一个双向沟通的过程；3）面试不同于其他形式的交谈，这种谈话具有明确的目的性，经过预先精心设计，有着严密的计划和程序。 19、（单选）根据面试的标准化程度可将面试分为三类：非结构化面试，结构化面试，半结构化面试。 20、（简述）结构化面试主要包括三个方