＜职业道德实＞知识要点.docVIP

《职业道德》知识要点 　　绪论 　　第一节　道德是僦人的基础 　　一、道德的内涵:道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个 　　二、道德是做人的根本:做人最重要的就是以德为先,做有德之人. 　　一、道德是调节社会关系的重要手段:按道德规范行事,人与人、人与社会之间就;反之,人们行为就会出现偏差,引发生活秩序和社会秩序混乱,甚至滋生,做出严重危害他人与社会的犯罪行为时,就用法律. 二、道德规范和法律规范的区别:1、道德产生早于法律,并将最终替代法律,成,一种法律体系独立,多种道德体系并行。2、法律由国,道德依靠社会舆论褒贬、良心、教育感化、典型示范等唤起羞耻心,3、法律只干涉违法行为,道德对 　　三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来:1、从作用看,德治和法治相2、从内容看,二者有重叠部分.3、道德和法律有相互转换、 　　第三节　中华民族是一个有传统美德的民族 　　一、中华民族的传统美德源远流长 　　二、中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝,尊老爱幼2、立志勤学,持之以3、自强不息,勇于革新4、仁以待人,以礼敬人5、诚实守信,见利思义6、公,反抗外族侵略7、修身为本,严于律己 　　一、社会主义市场经济的内涵:对资本主义来说,社会效益是手段,经济效益是目,经济效益是手段,社会效益是目的。既讲经济效益,更讲社会效;既讲个人效益,更讲国家、集体、个人三者结合的效益。 :职业道德是指从事,在特定的,以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制:一是范围上的有限性,二是内容上的稳定性和连续性,三是形式 　　三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响:增强了人们的自主性、竞争性、:诱发利己主义、拜金主义、享乐主义。 :关键是抓领导干部,二,三要和个人,四要站在精神文明建设的高度,五要同完善监督机制结合,同奖惩及教育措. 第一章 职业道德与企业的发展 第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分 一、职业道德与企业文化 (一)企业文化:是一个企业的经营之道、企业精神、价值观、目标、作风、礼俗, 第一节　团结互助促进事业发展 　　一、团结互助营造人际和谐氛围;　二、团结互助增强企业内聚力 　　第二节团结互助的基本要求 　　一、平等尊重：1、上下级之间平等尊重；2、同事之间相互尊重；3、师徒之间相互尊重；4、尊重服务对象　 二、顾全大局 三、相互学习1.向师长学；2.向同行学；3.向后生学；4.向社会各类有经验、长处的人学习。 四、加强协作：1.正确处理好主角与配角的关系；2.正确看待合作与竞争—既合作又竞争,共利双赢 第十章　开拓创新 　　第一节　开拓创新是时代的需要 　　一、创新涵义:引入新产品,采用新方法,开辟新市场,获得新材料,实行新形式. 　　二、没有创新的企业是没有希望的企业　(一)优质高效需要开拓创新　　1.服务争优要求开拓创新 2.盈利增加仰仗开拓创新 3.效益看好需要开拓创新 　　(二)事业发展依靠开拓创新：1、创新是事业快速、健康发展的巨大动力; 2、创新是事业竞争取胜的最佳手段; 3、创新是个人事业获得成功的关键因素 　　第二节　　如何开拓创新 一、开拓创新要有创造意识和科学思维　(一)强化创造意识　1.在竞争中培养创造意识；2.要敢于标新立异：a.创新精神；b.敏锐的发现问题的能力；c.敢提出问题的勇气。3.要善于大胆设想：a.敢想b.会想 (二)确立科学思路：　1.相似联想　2.发散思维 3.逆向思维4,侧向思维 5.动态思维　思维13法 二、开拓创新要有坚定的信心和意志(一)坚定信心,不断进职(二)坚定意志,顽强奋斗 第十一章　职业道德修养 　　第一节　职业道德修养的必要性 　　一、职业道德修养的涵义: 是从业人员根据职业道德规范自觉调整自己行为的过程,也是自己同自己进行思想斗争的过程. 　　二、职业道德修养的必要性: (一)是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段. (二)是个人成才的重要条件 　　第二节　努力使自己成为一个有职业道德修养的人 一、职业道德修养的途径 (一)确立正确的人生观是前提 (二)要从培养自己良好的行为习惯入手 (三)学习先进人物的优秀品质,不断激励自己 (四)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争 二、职业道德修养的方法 (一)学习职业道德规范,掌握职业道德知识 (二)努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化修养 (三)经常自我反思,增强自律性(四)提高精神境界,努力做到“慎独” “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对