后勤i集团绩效考核岗位量数化考核标准.docVIP

后勤集团绩效考核岗位量化考核标准 部门： 岗位：总经理及干部岗位 序号 考核指标 指标说明 分值 1 劳动纪律 1.1 迟到、早退每次扣6分；一个月内迟到、早退累计超过3次；扣除本月奖励绩效工资。 1.2 每月事假累计未超过3个工作日的，每日扣9分；每月事假累计4-7个工作日，扣发当月奖励绩效工资的35%-50%。事假累计4天，扣发奖励绩效工资的35%，在此基础上，事假每增加一天，扣发额增加5%；事假累计8个工作日及以上，停发当月奖励绩效工资。每月事假累计8个工作日及以上、14个工作日以内，报学校扣发基础绩效工资的20%-50%。事假累计8天，扣发基础绩效工资的20%，在此基础上，事假每增加1天，扣发额增加5%。每月事假累计15个工作日及以上，停发当月全部绩效工资。.连续5个考核月内，事假累计超过10个工作日（含10个工作日），停发一个月奖励绩效工资。 1.3 每月病假累计未超过5个工作日的，每日扣6分；.病假累计6-10个工作日，扣除当月奖励性绩效工资的30%-50%。病假累计6天，扣发奖励绩效工资的30%，在此基础上，病假每增加1天，扣发额增加5%；病假累计11个工作日及以上，停发当月奖励绩效工资。.病假累计6个工作日及以上、一个月以内，报学校扣除基础绩效工资的10%-15%。病假累计6-10个工作日，扣发基础绩效工资的10%，在此基础上，病假每增加5天，扣发额增加1%；病假在一个月以上、三个月以内报学校扣除基础绩效工资的20%-25%；病假在三个月以上、六个月以内的，报学校扣发基础绩效工资的30%-35%；连续病假超过六个月以上，按学校有关规定执行。 1.4 月旷工半天扣除当月奖励绩效工资的50%；月旷工一个工作日停发当月奖励绩效工资，并报学校扣发基础绩效工资的50%；月旷工2个工作日，上报学校停发当月全部绩效工资；月旷工5个工作日，只发本人基本工资的50%；连续旷工时间超过15个工作日，按学校相关规定处理。 1.5 一个月内脱岗一次扣除当月奖励绩效工资的50%；一个月内脱岗两次停发当月奖励绩效工资；一个月内脱岗三次及以上，上报学校扣发基础绩效工资的50%。 1.6 工作期间做与本职工作无关的事情，每次扣4分。 1.7 上班时间与服务对象发生争吵，每次扣6分。 1.8 上班时间与服务对象发生肢体冲突，每次扣9分。 1.9 上班时间内部人员发生肢体冲突或争吵，每次扣6分。 1.10 违反集团禁酒令，扣发当月奖励绩效工资；被集团通报批评，至少扣发半个月奖励绩效工资 1.11 私自调班扣9分；私自调班出现空岗按脱岗处理。 1.12 不按时参加或无故不参加各类会议、培训的按1.1、1.4条款执行。 1.13 管辖范围内有职工违反1.6条款，每次扣1-3分。 1.14 管辖范围内有职工违反1.7条款，每次扣4-9分。 1.15 管辖范围内有职工违反1.8条款，每次扣1-3分。 1.16 管辖范围内有职工违反1.9条款，每次扣5-10分。 25分 部门： 岗位：书记、主任、经理、园长 序号 考核指标 指标说明 分值 2 仪容仪表 2.1 工作期间应着装整洁、佩戴胸卡，违者发现1次扣2分。 2.2 工作期间不能戴有色眼镜（特殊工作除外），并避免使用气味浓烈的化妆品，否则每次扣2分。 2.3 工作期间或在办公场所内不得穿拖鞋和短裤，违者发现1次 扣6分。 2.4 管辖范围内有职工违反2.3条款，每人次扣1分。 5分 3 协调沟通 3.1 接听电话时未使用文明用语，每次扣4分。 3.2 对用户反映的情况登记不清楚，没做好记录，每次扣4分。 3.3 对用户提出的合理化意见或建议没有总结上报并反馈，每次 扣4分。 3.4 未能与有效投诉人及时沟通，了解情况并给予合理解释，每 次扣4分。 3.5 对有效投诉在24小时之内不能处理完毕且无反馈意见，每 次扣6分。 3.6 24小时保持有效的通迅联系，否则每次扣6分。 3.7 管辖范围内有职工违反3.1、3.2、3.3、3.4、3.5条款任一 项的，每人次扣1分。 3.8 未及时上传下达集团、公司的重要文件或会议精神，每次扣6分。 10分 4 规范管理 4.1 按照集团要求做好贯标认证工作，内审或外审过程中积极配合审核员开展审核工作，不得抵触、推诿扯皮，否则扣4分。 4.2 外审、内审过程中出现1个不合格项扣2分，1个观察项扣1分。 4.3 妥善保存受控文件，不得遗失、转借、损毁，否则扣6分。 4.4 严格按照程序文件要求开展工作并规范填写、保